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小区污水总管堵塞,导致污水倒灌,业主向物业要求赔偿问题。

律师,您好,我咨询一下小区污水总管堵塞,导致污水倒灌,业主向物业要求赔偿问题。2014年7月27号和28号,我们没有在家,28号晚上回家以后,发现污水第三次倒灌进我家,我家是2楼,在入住以前一楼改了管道,所以我家就变成实际上的一楼,如果外面总管堵塞,反水就会进入我们家,入住4年,这次已经是第三次倒灌了。这次特别严重,整个厨房的台面和柜体都被污水泡过,柜体里面的物品和小电器也都进水。所以我通过ems给物业寄送了索赔函,提出要求物业赔偿相关费用,约5000元。物业给我们的答复有三点,第一说是根据物业服务合同,每年两次疏通污水管,5月份已经疏通过,9月或者10月还要再次疏通,物业已经履行了合同。第二点说我们家的损失,不应该全部由物业公司承担,造成污水倒灌的原因,绝大部分是因为楼上的居民用水不当,生活垃圾直接进入污水管导致堵塞。第三点说是损坏的东西,还有利用价值,修一修还是可以用的,所以按原价的八折赔偿不合理。请律师指点迷津。

问题状态:已过期 回复 (5)
提问人:daocaodui
提问时间:2014-08-12
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