我在当当网购买了3双皮鞋，后退货时出现纠纷，他们不履行退货条款中的承诺（7天内无理由全款退货），在退货的时候他们又要扣掉我货款中的5.5%，具询问后得知，这是一笔当当网从商家所售货款中提取的费用，既总额的5.5%。但是当当网和商家都没有在各自的退货条款中注明过，也可以说这是他们口头说的。 我去找当当网的客服，他们叫我去找联盟商家。我找到商家，商家又叫我去找当当网理论，说是当当网规定的。我有去找当当网客服，他们又说会和商家协调的，协调都好几天了也没给个合理的解决方法。 马上7天就要过了，到时候就退不了了。我让他们快点给答复，他们却老是说和商家协调需要时间。可是他们又不承诺我在他们解决掉这个问题之前我都有权利退货不受7天限制。 问题： 1.我个人觉得这完全不是我的问题，是当当网内部和商家之间费用提取的问题。为什么老拖着，他们是不是想拖过了退货期就不用退钱我了，也不用和商家费劲了？ 2.我在受到包裹的时候，送货员不让我验货，说必须先付清货款后才能开包检验，说是当当网规定的。并且包裹上贴着：“先付款，后验货，封条破损不允许直接退货。有问题联系发货方（也就是商家）申请上门退货”这样的一个标签。可是我在购买的时候网站的货到付款信息中就没这样注明过。 这样好像不太合理，但是我已经把货接掉了。 3.我问当当网客服，退货期限要到了，这问题解决不了怎么办？他们却叫我先把包裹寄回发货方（商家）然后再来慢慢的协商解决。 我没敢寄，我担心寄回去以后，他们不退我钱，或者还是按原先的扣除部分后才退？ 4.我要真寄回去了，他们会找各种理由说我的鞋子不符合退货规定，来据退吗？比如说：我个人把鞋子弄坏了；鞋子无法再次出售;或者说我把鞋子调包了... 我现在要怎么帮呢？ 我要怎么维护自己的权益？ 非常感谢！
淘宝购买了一个打印机彩色墨盒 结果墨盒是坏的 卖家说 退货要卖家自己承担快递费用 觉得很不合理 买墨盒是用来打印比赛稿子的 这样一来还要去打印社自费打印 并且也已经造成了延误 现在卖家一直躲着 上网联系不上。 请问卖家的行为违法么
本人于5月26号左右在橡果国际促销员的导购下定了一款他们公司促销的产品当时说之前我买过东西所以可以直接在信用卡上支付，本人同意了，并且保证是送货上门的，三天左右的时间送货的并没有上门并且态度极其不好，所以在我没有看到货的情况下货物返回了公司，六月二号橡果国际无锡客服的小姐电话咨询为什么没接货，我解释过
你好我在**电视台**购物栏目上2010年07月24日定了一台*****空调扇与2010年08月01号到邮局收货先打款后验货，发现是坏的后。打电话给对方。对方根本就是在敷衍我就没有打算换货他在电视上的承诺是实行三包收到货7天内可退货
尊敬的各位律师，您好，我的意思就是， 帮忙订购， 享受可以提现车的业务，很多人订了车，交了定金，却要等4-6个月才能提到车。我这里是比如易趣分类中的酒店预订 其形式 其性质，基本相同。收取中间的费用 请问可以吗，违规吗
你好，律师我在网络购置了一部手机，但是商家没有给发票，电话询问说是香港公司没有发票。但货物是从上海发出的，他们公司地址也在上海。广告网页上说的那些功能，手机实际很多都没有。现在还在7天退货时间内，我想退货，但是他们说没有质量问题不退货的。请问真的是这样么，我怎么做才能退货？
