2013年10月23日,于京东购买iPhone4手机一部,2488元。 在使用过程中发现手机听筒出现故障,12月31日向京东提出换货申请。根据京东售后政策,商品在购买8~15个日内可换货(见附件1图1)。由于担心商品会不予以换新,直接返修后退回,经与京东多次沟通最终达成如果是商品本身质量问题,保证会予以换新,并且会由高级客服进行跟踪与信息反馈。 商品于2013年11月1日申请受理成功至2013年11月7日京东将换新产品重新发货,处理结果为“换良”(见附件1图2、图3)。 2013年12月30日,由于手机丢失,想通过手机的IMEI号进行查找,在苹果的官网查找显示手机的IMEI号不存在,有篡改的现象,篡改日期为2013-11-15(见附件2图1、图2、图3),后与苹果官方客服人员也再次确认过,证实此信息确实如此。 于2013年12月30日当晚,向京东提出了上述内容,2014年1月1日京东回复,表示对此事件表示同情,对商品出现这个现象表示遗憾,无法处理,建议向警方求助(这之前已报案,见附件3图1)。 经过多次与京东沟通无果,京东方面始终给出“我们的商品没有任何问题的答复”,并且也没有提供商品没有问题的相关依据或证明(见附件4、附件5)。 期间,对京东给出了委托了一家公司做了鉴定的回复,自己对这家进行鉴定的单位在网上进行了查询,只显示有公司名、联系人、手机、地址,没有该公司的相关经营资质与说明(见附件6图1)。 另外,与12315消费者投诉方的工作人员进行了联系,对京东给出“换良”一词的说法进行了说明,不存在换良的说法,只有换新的说法(联络人方式:嘉定消保委,电话021-59911805)。 同时,与苹果官方客服人员求证过,苹果手机只存在一个IMEI号。如果是新手机,不可能有IMEI号不存在或被篡改的现象,有的话那是异常有问题。如果被篡改,可能就是翻新机或是有问题的商品,就不存在京东上诉所说的“换新”。
看对一套呼和浩特回民区艾博龙园回迁房,此房是2009年交的房,但目前为止还没有房产证(开发商那边说等到二期完工后一起办房本,约两三年)如果想买应该怎么样一个流程?办哪些手续最稳妥?如果去开发商花点钱更改原始购房协议上的名字这样保险吗?还是是公证处公证?请指教教,谢谢!
在某电商网站购买商品说好1号送 至今未送 没人解决 也打不通电话
在某电商网站购买商品说好1号送 至今未送 没人解决 也打不通电话 投诉无门
律师您好!本人自2013年8月26日在窝窝团购买摄像手机手表正常使用情况下在2013年12月16日屏幕中央出现明显亮道影响手机正常使用,窝窝团以各种理由拒绝履行售后义务,经本人向12315投诉调解无果后想采取法律手段争取本人的合法权益,咨询相关法律程序事宜,请给予帮助,谢谢。 本人买的这块摄像手机手表价值仅有340元,虽然
日前在电视购物上购买了一款平板电脑 试用后感觉性能不佳,上网查询后得知为质检不合格的商品,请问如何维权
+云南省保山市+中国联通网上商城购买商品后长时间不发货怎么办
+云南省保山市+中国联通网上商城购买商品后长时间不发货怎么办 +会不会有诈骗行为 +怎样防止在网上购物被
购买二手安置房,无产权,有政府拆迁安置补充协议 房子可以购买嘛
购买这种安置房子我们应该注意些什么,可以购买嘛 风险大嘛 如果可以 购买合同须要注意些什么 我们是通过中介购买的。 第一次接触,麻烦律师帮忙看看指点,不胜感激。谢谢! 房子未满5年
江苏镇江你好我想咨询下 我准备购买一个二手车库 可是车库没有
江苏镇江你好我想咨询下 我准备购买一个二手车库 可是车库没有房产证和产权证只提供发票和协议书 这个有什么问题么?可以购买么 能具体说下有什么风险么?会不会一房多卖?