您好！我作为一年淘宝消费十几万买家的身份，告诉您，您的员工都为您做了什么？可以概括为：买家哭了，我再也不敢淘宝购物了，心寒。事情发生这样的，请往下看：订单编号：424675130842509和订单编号：421235121592509 合计金额3230元。2013年9月10日我们找卖家”流年印象“购买了模特拍摄。我们与卖家协商好提供原片，是从相机直接导出的原片，卖家也在旺旺聊天记录上清楚写明，附上聊天记录。结果第二天打电话给卖家提供答应过的原图，并提出再寄U盘给他们拷贝过来，之前已经寄过一次16G，结果拷贝过来只有2G。卖家竟然360度变脸说：”我他妈的就不给你，你上架，我就让你下架。“ 电话里我们对卖家当场表示了申请退款，更在旺旺上再次和卖家确认他们拒绝提供原图，和骂我没脑，已经触犯了买家的底线，搞清楚，我们拍摄照片不只为了投诉别人盗图，更要保护自己是图片唯一持有人，现在他一个提供服务的摄影，想反过来投诉我们主人盗图，世界反了吗，现在他绝对可以这么做，因为卖家提供给我们的原图只有1200大，而自己手里有相机底线，没有提供给我买家，所以他如果投诉，我肯定没理由，所以必须申请退款，卖家都不保障买家利益，买家拿什么保障自己利益，唯有退款，附上聊天记录，看卖家怎么骂买家，心寒，两个字。 事情就这样发生了，任何一个人都会知道是卖家态度和解决方法有问题，买家花了几千块跟你要底片，我错在哪里？当天申请了退款，时间是9月21日。投诉需要几天时间双方上传证据，10天时间过去了，卖家并没有为自己的行为道歉，反而每天在退款平台继续骂买家没脑，需要多吃核桃补脑，证据一个也没有。10.1淘宝客服介入后，把双方电话接通直接对话并录音，面对经济利益，卖家对威胁让我下架的话还包括骂我没脑道歉，并提供原图，我拒绝接受道歉，坚决退款。事情都过去十天了，我们也已经重拍模特图。在这十天里卖家有充足时间解决却没做，说明他压根不把淘宝当回事。我们是做天猫的，模特服装图我们也是为10.1天猫开张准备的，所以我们现在已经请新的摄影棚来重新拍摄，抓紧时间赶上，虽然耽误了很多时间，人力物力，大大耽误了开张的时间，这个损失也是可见的，十一毕竟是服装黄金期。本来赶十一开张，时间就很急，每个进度都要跟上，拍摄，美工，推广，一点都不敢耽误时间。所以刚开始我们只要求原图片，反而惹来卖家的辱骂和拒绝。如果有的选择，谁愿意退款，重新拍，天猫服务费按天算的。其实只是很小的事情，如果当初你们用友善代替粗话，再寄U盘，再拷贝过来给我们，就不会像现在这样不愉快。美工说没法用，没见过这么小原图1200大。卖服装就卖图片，快递来回才两天时间，我们也不愿意重新花时间花精力找新摄影找新模特，这些都需要时间和精力。谁愿意折腾，是你们逼急了，那刺耳话，基本尊重都没，你换了买家，你踏实吗？肯定不踏实。道理都摆着。结果小二给出的解决方案是：让卖家赔偿1200给买家，我们不同意，24小时内强制关闭交易。搞清楚：我们已经重拍，我们的损失谁来赔偿，一笔交易3230元，卖家赔偿1200元，买家付2030元，到底是在惩罚卖家还是买家？！这个照片在他说让我们下架的时候，已经一分不值，反而危险，别忘了，天猫投诉盗图成功那是巨额罚款。 淘宝小二处理方案，让买家心寒。本以为是个别淘宝小二的行为，所以我们投诉了小二，换了三个淘宝小二来处理，淘宝也发来处理小二消息，会加强培训。结果客服处理方案：三天内全额退给卖家。我们坚决不同意淘宝小二处理方案。淘宝现在是怎么了，是不是就因为摄影服务得到你们支持，所以就只站在卖家利益，搞清楚，卖家答应给的原图，并没有提供，发了这么多次聊天记录，难道淘宝也都选择性看不到吗？淘宝不承认自己的聊天记录啦？说一套做一套，让消费者不信任了吗？卖家答应给的东西都没提供，买家没有得到东西，怎么算交易完成啦！卖家们：淘宝支持不文明的购物环境，你们可以随意威胁买家，骂买家没脑了。如果你是淘宝支持的摄影服务，错了，你们都是对的。买家们：别再相信淘宝消费者保障权益，那只是说说而已的，你还敢淘宝购买吗？曾经我一年在淘宝消费至少十几万，是铁打的购物狂，没有差评，没有投诉，消费记录良好，第一次遇到退款纠纷，淘宝又对我保障了什么？！希望淘宝管理人能看到这篇文章，所说内容绝对真实，现在是投诉无门，都是淘宝小二，根本反应不到上层问题，淘宝这样的处理方案，我不同意，心寒，淘宝是怎么了，还能拿什么来保障买家，淘宝还怎么继续，卖家也没生意，还淘宝干净的购物环境？
淘宝卖家第一次发错货，我把货退回去的运费，卖家多收的运费退给我，卖家数量发错补差价，卖家都说这些钱是我诈骗的，淘宝账号被停用，淘宝网申请开通也说我是诈骗处罚申请开通账号，我能告淘宝和卖家吗？
淘宝买家没收到货申请退款并且退款成功，后续又收到货了怎么办？
淘宝 买家申请退款成功后，可又收到了宝贝，现在打电话不接联系不上买家？好几百元，请问怎么办，投诉有效吗？
我在淘宝买个晾衣架，收到货有破损，拒签。第二次收到货（昨天下午）还是破损，我又拒签。但是昨天晚上淘宝自动帮我确认收货，把钱支付给卖家了。我想问下，没有我的快递签字，淘宝怎么能就确认我收货了，还不经我同意就把钱支付给卖家。
在淘宝我买CF会员带刷开始我问他他说70后来我说太贵了便宜点他说65跟我 然后我下了单子，下完后他说要先确认货再给我刷我没答应他还说怕我恶意退款所以先确认还说要不然把他电话给我我还是没答应他叫我自己申请退款说我要讲点素质还说很忙等忙完了那边再确认退款，最后我只能退款了填完申请退款单后他说很忙没时间在那边确
在淘宝上买了两条裤子都付款了 但是二十天一直没收到货 申请退款卖家还不退
您好，我是11月5号买的裤子下的单，也付款了，之后显示卖家发货了，但是直到今（11月24号）都二十天了一直都没收到货，给卖家在旺旺说话也不回复，我就申请退款了，但是卖家不同意也不给退款，怎么办啊？
我是淘宝卖家代理的，5月17号买家拍了双鞋子，厂家当天下午就发货了，买家一直没有确认收货，十天后支付宝自动交易成功，买家还是没有评价，到6月1号买家才跟我没有收到货，物流也没有反跟踪信息，我也不知道买家到底收到货没有，买家就说了句没收到货就下线了、联系厂家吧，说时间久了，底单难找，问我怎么这长时间买家才
你好，我在淘宝买了东西，过了投诉期，没收到货，卖家不予理财，淘宝也束手无策，还有什么别的办法吗
你好，我在淘宝买了东西，过了投诉期，没收到货，之前不知道，后来卖家不予理财，淘宝客服只说尽量帮我联系卖家，还有什么别的办法吗？我用了好多办法，都于事无补，希望消协可以帮忙还消费者一个公道。
