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银联在线退款不翼而飞,无下文了了怎么办?

各位律师好! 我的目的很简单,查一笔银联在线退款收款方具体到账时间. (我方退款成功-银联显示退款成功无异常-银行可以查但不愿意查持卡人入账时间-持卡人一口咬定没有入账) 事情是这样的:我方是银联特约商户,客人在我们网上买东西价值2000元,通过招行银联在线支付的,因商品断货,理应全额退款给客人.由于银联在线退款有时差,一般是7-14个工作日返回原支付账户,客人当时非常急不接受,考虑到客人也急着用钱,经过商量,我们破例通过支付宝线下即时到账的形式全额退款给客人了.由于工作并非同一人接手,交接不当,第二天又银联在线退款给客人2000元,造成重复退款,电话联系客人多退的钱退还,客人也答应收到肯定退,但是一口咬定没有收到.银联查询的反馈信息显示已退款成功,具体到达客人账户的时间无权查看,只能通过持卡人本人查询. 我方打电话去招行查询入账时间,银行同样的反馈只能本人或者司法机关介入查询.现在是要问客人要钱,极度不配合,就是一口咬定没有收到....那站在我们的立场,虽然和银行没有直接关系,但是和客人有直接关系的,2000元钱是我们退的,客人说没有收到,银联说退款成功,银行说只能本人查,那我们的钱不翼而飞了??没有人管,没有下文了....今天是2000元,如果是20000呢?是不是我们的工作失误,客人一句没有收到,也不愿意配合查,咱们的20000元就不了了之了呢??这样的情况如何解决呢? 麻烦好心人解答一下,2000元对于我们来说是一笔很大的数目了,谢谢谢谢 备注:银联退款大致流程 商户在线提交退款申请-银联受理退款给支付银行-支付银行内部处理退款到客人原来账户 现在的问题就是,我没有要进一步知道客人的任何信息,客人也不愿意透露一点点信息,我作为商户,钱是从我这边退出去的,我只是想要跟踪知道这笔款项客人入账的具体时间而已.谢谢

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提问人:showjingjing
提问时间:2010-09-04
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做了广告感觉被骗了,想退款,怕对方不肯,我该怎么办

对方公司叫上海天丰信息技术有限公司,他们找我的时候说是GOOGLE代理,可以做关键字包年.我觉得满好的,就很快和他们签定了合同,先做了第1个关键字,1个月后又做了2个关键字.付了款之后,发现问题很多,基本没有一天关键字是正常的,象他们所说24小时在首页的.每天我都要给他们电话几次.做后面2个关键字后我把自己的广告停了,发

ep8848 已过期 2008-11-18 回复(2)

买房预交款,开发商不能按当初的约定退款,我怎么办?

我买房预交款的收据上写的是现金。10万,忘了是预交款,还是定金,或订金了。但是开发商承诺,随时可以退款,并支付活期利息。只要你提出申请,三个工作日内办理完。 我今天提出了申请。开发商说没钱,先说让我等着,什么时候有钱了给我打电话,又说要三个月后才能办理。估计是缓兵之计。 那我该怎么才能要回我的钱呢

vaden 已关闭 2008-12-08 回复(3)

请问我在网上够物的时候被要取保证金。否则不给货,不要货要求退款也不给退我该怎么办?

我两天前在手机网上购得手机两部,价值2550元现在将手机款已经打了过去。对方告知我今天到货,我便在家里等。结果到货时说机器发出来的比较多,怕我都给抢了去。让我再另付三千元保证金。我拒绝支付,要求退回货款。对方说无法退回。 我有当时的汇对发票,对方网址,电话号码。 我应该怎么办能追回我的钱。

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我在网上找的信贷,他们说要先付利息,然后我就打了3600元,后面就电话什么的都不通了,他们骗我说,他们在我们当地有业务,把钱打了会派业务员来办理,后面又说喊我打1000元的小费给他才给我钱,现在我和他拖到在,我去报案会有机会嘛???帮帮我 他们电话显示是湖南的! 我现在手中有他们的电话以及银行汇款的账号

25660537 已过期 2009-07-18 回复(4)

我买一商铺,两年了,不到手,我要退款,但不退我利息,我怎么办,法律是怎么规定的?快帮帮我啊55555

1标题 我买一商铺,两年了,不到手,我要退款,但不退我利息,我怎么办,法律是怎么规定的?快帮帮我啊5555555 2详细 早在2007.12.15日,我签合同买姓王的一商铺,这时商铺大楼刚落成,没有房权证的,因姓王的参加大楼的消防设备建设,割帐得了五个商铺,我与王私签合同(没房权合同有效吗)买王一个,价是120012.00元,

531588317 已过期 2009-07-25 回复(6)

给厂家打了货款,快3个月了没给发货想退款怎么办?

给厂家打了货款,是2009年10月7日,现在快3个月了,中间一直有电话联系,可厂家就是说要货数量要加一陪才发。打款前电话沟通都是说好了的,可没有合同,厂家就推各种各样的理由不发货,现在是要货就再打款,要不款也不退,货也不发,我手上只有打款回执单,货款为:4900元,答应退款也一直拖,我现在想退款怎么办?一直都只

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地板厂不退款怎么办

我在苏州一地板厂定了一批货,我把款打过去了,结果发过来的货跟样品不一样,所以就退过去了。结果他厂家迟迟不退款。电话过去一直有所敷衍。都快五个月了。

花狸猫110 已过期 2010-03-30 回复(3)

银行卡上的钱不翼而飞了,我该怎么办?

我的农业银行借记卡在我身上,密码也就我知道,而钱却被人在马来西亚取走了。金额是3196.39元,报了警,可一直没回复。一直催银行也说在查。后来实在受不了他们了,要他们一定给个答复给我,现在银行约我这周五和他们谈怎么解决这事。我有些担心他们不赔我钱。我到时应该怎么说,我好紧张,不知道怎么办?

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juv7990 已过期 2010-09-03 回复(7)
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