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被客人打了,如何维护自己的权益?

我在宾馆前台收银,晚上9点多这条街突然停电,有10分钟左右,这期间有个客人到前台扯皮,一直骂骂咧咧的,但我一直在跟他耐心解释,这种情况是没有过的,请他等一下,他说要退房我说现在没电没有办法看记录,他是这里的常客,租的麻将房按时间算的,我就跟他商量如果不愿意等,请他有空的时候再过来拿余款也可以,但是他一下子就指着我大骂说我们停电了搞的他不能玩还要收他钱,要找我们老板什么的,我就打电话给我们经理,正好又来电了,我就问他是要退房还是继续上去玩,他却还是恶狠狠的骂着我,我想你有情绪也不带这样过分的吧?被他骂了这么久了气得难受,但我还是很平和的说了一句请你不要再骂人,谁知道他过来就抓起台子上的笔就朝我丢过来,又随即抓起前台电话朝我扔过来,砸在了我脸上,我一下子就火了,我说你为什么打我?我一直跟你好好解释你怎么又打又骂的,我又没有得罪你? 他还不得了了,被人拉着还张牙舞爪的伸着胳膊来打我,我也气急了就跑到台子外面去跟他理论,前后又被他踹了几脚,我就报了警,民警来了之后让我经理去房间找那客人,但是他们不给开门,民警又一起上去了他们还是把门反锁了怎么样就是不应,民警说反正他们还没有退房,到明天退房的时候再找他协商,不成再联系民警。 做服务这一行总是要碰到一些没有素质没教养的人,说话的时候就是老子、你他妈的、婊子养的、小比啊什么的,这样的人我都不理他随他骂,争取快点忙完手上的让他们消失。 我们为什么总要受他们欺负,我该怎样维护自己的权益?

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提问人:abc20100803
提问时间:2010-08-04
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我在一个公司上班3年了,签订的合同为劳务公司派遣到这个公司上班的。由于开公司车出公差的路上发生交通事故,没有大的人员伤亡,只是车的损失比较大,但我们公司车上的全险,当时也报保险公司受理了。现在公司决定将我开除。请问这样符合法律规定吗?公司有没有这样的规定我自己也不知道!没有见过这方面的文件。如果被开

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您好。 我母亲09年中旬意外膝盖断裂,当晚在新余市人民医院做了膝盖连接手术。但是四五个月后一直走路用不起劲。今年五月再次到该医院检查,医院有点怀疑是股四头肌(在膝盖旁边)断裂了,但没有明说。我母亲到省级医院确认了股四头肌断裂并且在六月做了股四头肌的连接手术。 我们去医院论理,希望能够得到院方解决。院方

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