网购件，收件客户退款不退货，如何追究

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提问人：wei250516g1a
提问时间：2025-05-16

客户网购超过7天无理由，衣服非质量问题，客户单方面觉得衣服不值这个价可以拒绝退货退款吗，她还要求补贴运费，额外在补偿她15元合理吗

ask20210607umy 已过期 2021-06-07 回复(9)

拼多多平台。。。买家刚收到货。就说不喜欢，但申请了只退款不退货。。我们商家拒绝了我们也有运费险我们叫他寄回来。。买家不寄。直接申请平台介绍。。平台什么也不问就直接给同意退款了。.请问商家如何操作才能保障自身利益

reliwar 已过期 2021-06-17 回复(6)

我在京东买了一个按摩器，收到货后感觉效果一般就接着联系客户退货退款了，物流显示商家已经接收货品，一直到现在五天了，还是没有处理，我问他他就说等商家核实，现在给客服发信息直接不回了

20210826rV4R 已过期 2021-08-26 回复(4)

就是客户退货，货到了都协商好了，我退款，他放货，结果我退款了，他不放货我该怎么办

ask20210913pn5 已过期 2021-09-13 回复(3)

申请退款不退货平台自动给客户退款犯法吗？是平台的责任还是买家的责任？

ask20220523pc1 已过期 2022-05-23 回复(4)

您好，我在拼多多开了一个网店，今天有一个客户申请了退款不退货，还言语攻击辱骂我。还让他的朋友下单然后退货，我感觉他是诈骗。我该怎么办

ask20230306yju 已过期 2023-03-06 回复(5)

ask20230419sik 已过期 2023-04-19 回复(3)

我是一名拼多多客服有一名客户要退货退款我们当时说了退货退款你要商品退回运费要自费但是这名客户当填写的快递单号是假的并没有把货退还给我们我们已经把钱退给他了这样对面算是诈骗吗

ask202307055uo 已过期 2023-07-05 回复(3)

我这边是做电商的，客户下单了一个金额为700的商品，后续他要退货退款，因为平台有一个处理期限，超过期限后系统会自动同意退款，然后导致现在客户货也收到了，钱也退给他了，跟他打电话沟通，他既不同意把货物退回也不同意把货款退回，想了解一下像这种情况怎么处理？

ask2412091MZ 已过期 2024-12-09 回复(10)