孙律师你好就是我之前在快手小店买了一部手机，但是收到货之后手机有问题

孙律师你好就是我之前在快手小店买了一部手机，但是收到货之后手机有问题，商家承诺的是七天无理由退货但是现在货物已经退回去了商家一直不给退款坚决不退款的那种像这种情况该怎么去处理呢

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提问人：ask20230528bd4
提问时间：2023-05-28

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