我家孩子未成年,在腾讯游戏充值,九月份在腾讯申请了退款,一直拖到现在
我家孩子未成年,在腾讯游戏充值,九月份在腾讯申请了退款,一直拖到现在,已经通过了人脸识别,提交身份证照片,提交户口本照片,本人手持身份证照片,现在又要通过视频通话确认本人身份,请问腾讯有权利要求我通过视频通话确认本人身份吗
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未成年充值游戏,家长申请退款,客服要求提供未成年充值的证据。小孩子录视频内容为充值的时间流程金额 以及次数。这个视频有证据作用吗?内容为准确的金额次数时间还是大概的