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淘宝售后维修出了问题,责任在卖家还是厂家?

本人在淘宝购置一台平板电脑,机器本身无质量问题。 保修期内电池坏了,按保修寄给厂家进行维修。 卖家给出的维修时限是一个月。 一个月后,第一次寄回给我,我发现机器并没有修好。 于是我重新寄回厂家二次维修。 以上运费都是我付的。 这次维修过了一个多月,没有寄回机器。催卖家,卖家自始自终只有一句答复就是催厂家,然后再无下文。 我想投诉淘宝和315,但不知道责任在卖家还是厂家。请问我该怎么办?

问题状态:已过期 回复 (2)
提问人:小白菜一颗
提问时间:2013-05-16
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如果在淘宝网上买的东西送到买家了坏了,是卖家还是快递公司承担这个责任

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紫蝶烟雨 已过期 2011-11-11 回复(2)

我是卖家,淘宝上没在规定时间处理售后,100元话费退给买家了。

我是在淘宝上开的虚拟充值店的。第一次买家说核对是否充值成功,就申请售后,我第一次拒绝了!没想到他4月29日又售后,我放假没在意,由于超时未处理!淘宝就把钱退给他了。淘宝方面给的回复就是:我没在规定时间内处理,不管此次充值是否成功,钱就要退给买家!他们的规定!这到是我的错了。

raywu 已关闭 2013-05-02 回复(0)

网购路由器用了3个多月出现问题,寄回维修其售后说买家承担来回运费

淘宝网购买的无线路由器,用了三个多月出现问题,联系卖家寄回维修,卖家说给我更换同款产品,但是,要买家承担更换产品的来回运费(产品出现质量需要更换)这种要求合理吗?国家规定是这样吗???

maxian921 已解决 2013-05-03 回复(1)

如果在淘宝网上买的东西送到买家家,买家没检查就签收了,后来说坏了,这个是买家负责还是卖家负责?

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xulei5383 已关闭 2013-05-06 回复(0)

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1047547660 已关闭 2013-05-10 回复(0)

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淘宝售后问题

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前段时间在淘宝网买个iphone4,准备送人,没有想到后盖有问题,然后就找卖家,不知道是怎么滴,他们家的东西全部下架,也联系不上卖家,找了好几天在一个快递单上找到卖家的联系方式,打电话过去,他之前挺客气的也接受处理,这可能是因为我已经在淘宝维权的原因吧!他怕被封店,还让我撤销维权,但我没有撤销,之后和卖家

yayuan 已过期 2013-05-15 回复(4)

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本人在淘宝天猫购买了一oppo手机,收到货后发现手机电池坏的后联系卖家,但是第一个旺旺客服问了几句话说如果真是电池坏的,可以给换个新手机,我说检测过确定是坏的后,这个客户头像一黑闪了;然后再找另外一个客服,这个客服不温不火的,就知道说找售后,售后会告诉我怎么做,没有一点实际解决问题的态度,在沟通了四十多

多多维依 已解决 2013-05-16 回复(1)
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