我是外卖商家，今天有顾客打电话说吃出异物，我要给顾客全单退款

我是外卖商家，今天有顾客打电话说吃出异物，我要给顾客全单退款，但顾客不同意，要求更多赔偿，我该怎么维护自己的权益呢

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提问人：奋斗的小
提问时间：2022-08-13

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