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消费权益

您好,我想请问的事是这么个情况,我在当地手机店买了一部手机《2600元》售后是这样的全国联保一年给我开了单子,买回来后用了几天发现一个系统功能不能用,当时以为同款的所有手机一样都不能用呢,可在网上一查其他都能用。因为忙把手机拿到当地的售后服务中心去是已经有一月半了,然后他们打开后盖一看,手机后面螺丝上封的标签纸没有了,售后不认可说是我私自拆开过,当时我就急了又拿到买的的那个店,然后他们也不认可说我私自拆开过,他们拿出同款的新机子上面就有那个标签,后来他们说要寄到厂家去检测到底是怎么回事,我留了手机到现在有一个月了,我打电话他们说检测出来是我私自拆卸过,我就更冤了,说手机从厂家上来还要十来天。真的很气人买手机的时候他们从另一个房间拿出来的,当时谁还想到打开后盖看啊,现在我该怎么办,无奈之下我想到这了求您帮帮我

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提问人:yu1112
提问时间:2013-04-23
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