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您好,我想咨询一下起诉苹果手机公司的事宜

我于2018年5月份在外出旅游时购买了iphoneX手机一部,于2020年3月5日左右发现手机屏幕失灵。本打算上网查找一下故障解决办法,然后无意间发现,苹果公司与2018年11月发布一条屏幕计划,大概的内容是承认iphoneX手机屏幕出厂时有问题,用户可以在三年内免费更换手机屏幕。我现在联系客服,要求我必须携带发票,说实话,手机已经买了这么久,发票早已不知去向。我有疑惑,全球仅一家苹果公司。苹果公司要求我出示发票的意义何在,证明我的是苹果手机正品,而不是张三李四家生产的山寨版苹果手机吗?这个问题苹果公司的技术部门完全可以检测的出来啊。还有,既然手机出厂以后发现有问题,是不是就存在欺诈或者是销售不合格产品呢,我感觉我不仅仅可以要求不出示发票维修手机,是不是还可以申请全额退货。愿意有三:一、苹果公司发现问题后,并没有给每一位iphonex用户通知到位,导致我是在公司发布声明以后的一年多才意外看到这个信息。二、苹果公司发现问题以后,是否应该集体召回手机,给每一位用户解决质量问题。三、无论我的手机在哪家店买的,最终,欠款是不是都进入苹果公司的财务,为何一味要求我携带发票?再补充一点,苹果手机出现故障,到现在,这段时间内导致我无法正常操作使用手机,严重的影响了我的工作及生活,我是否可以维权。

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提问人:77417411
提问时间:2020-03-09
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