我是淘宝卖家，买家定制了一批产品，收到说颜色和他定的颜色不符要求退款退货

我是淘宝卖家，买家定制了一批产品，收到说颜色和他定的颜色不符要求退款退货，我们也明确表示可以给他进行颜色修改调换，买家不同意就是要求退货退款然后申请了小二介入，小二判定支持退货退款，要求我充值金额到保证金中，如果我不履行的话会怎么样呢？支付宝也没有足够钱退给他，这样他起诉我的话我会有什么胜算吗

问题状态：已过期回复 (1)
提问人：A-Dream
提问时间：2019-12-29

我是淘宝卖家，买家收到货物后以实物与宝贝描述里的详情不符，要求退货，但是她上传的图片根本不是我们寄给她的那条裤子，她拍了别的裤子的图，我应该怎么办？

308588585 已过期 2012-10-25 回复(5)

是淘宝卖家，我卖了一款产品899元，一直没时间点发货，货收到后10多天，买家点退款，也不退货，然后，我们的账号不知道谁点了同意，现在联系买家，说不愿意退款，怎么办？

bengjianmei 已过期 2012-12-04 回复(7)

我是淘宝卖家，客户收到货以后说我的产品是假冒伪劣，要求只退款不退货，也不提供照片信息，我该怎么办

ask201611223y5 已过期 2016-11-22 回复(3)

我是淘宝卖家，我遇到一个诈骗买家，他收到货后要求退款，但是不退货，淘宝小二介入后，直接就给买家退款，我申诉了两次，淘宝小二都以已处理此问题解决，我该怎么办

ask20170825ax2 已关闭 2017-08-25 回复(0)

我是淘宝卖家，买家明知道是假货仍然购买，然后收到货后申请不退货退款，现在货物，钱都归买家了，买家这种行为犯法吗

ask20181120lvr 已过期 2018-11-20 回复(4)

您好，我是咸鱼卖家，因我在销售包邮产品买家收到货后不满意，要求退款退货，我同意退货退款之后，她还要求我承担她寄过来的运费，请问这个该谁来承担寄过来的运费。

ask20190227pw9 已关闭 2019-02-27 回复(0)

您好，我是咸鱼卖家，因我卖包邮产品买家收到货后不满意，我也同意退款退货，她需要我承担她寄过来的运费，请问这个运费谁出呢？

ask20190227pw9 已过期 2019-02-27 回复(2)

ask20190517yn8 已过期 2019-05-17 回复(4)

请问淘宝网上买家购买产品收到货了，又提交伸请退货退款，提供了寄出单号，卖家由了看到提供了单号就及时的给退款了，到后面卖家查看提供的单号一直没有物流信息才知道，是买家提供的是错误单号，打电话☎给买家也不接电话，请问需要怎样才可以追回

ask20191009cir 已过期 2019-10-09 回复(6)

我是淘宝卖家，买家定制了一批产品，收到说颜色和他定的颜色不符要求退款退货，我们也明确表示可以给他进行颜色修改调换，买家不同意就是要求退货退款然后申请了小二介入，小二判定支持退货退款，要求我充值金额到保证金中，如果我不履行的话会怎么样呢？支付宝也没有足够钱退给他，这样他起诉我的话我会有什么胜算吗

NN宝贝已过期 2019-12-29 回复(5)