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通过电话购买了手机,手机退了却不退还钱,我该怎么办?

我是温州的一个普通市民。前段时间我在淘宝网的星光通讯上购买一台手机T559,过了几天,大概5月23日一个自称是北京中视科科技公司的女的打电话说是对T559的回访,想问问我对这款手机用的是否满意。因为星光是第二次光顾,对他比较信任,而且那次电脑坏了完全是网下联系交易的,自认为留的那个联系电话从没外留过,而她恰好打的就是那个电话,还问的是T559,就以为真的是星光通讯的回访电话,所以接下来对她完全没有设防。 一个自称是“蓝静”的女的在很认真的听了我对这款手机的一些不满意的地方后,还很煞有其事的说会把我的这些意见反馈给公司,以便改进。接下来就说,现在他们公司在现场做活动有款美国原装的苹果3G手机和N97以优惠价给我们会员什么的。如果对T559不满意可以把T559退给他们然后抵换这两款的价格一部分,开始我不感兴趣,而且再贴1780元,觉得也没什么必要,(还只是自己觉得没必要,没对她产生怀疑)后来不知道是她骗术太高明还是自己太贪小便宜听说美国原装苹果3G的只要1780还有华硕的组装笔记本送,就慢慢的进了她下的套了。她还很煞有其事的一直交代我以后一定要保持手机通畅,以便他们回访,手机及电脑的使用情况,一直教我如何在收到手机后在盒子里找到华硕提取单后给他们电话,然后他们就给我发电脑。于是周五手机寄来了,我打开手机试了下能开机,也没破损就把钱给了快递员。 因为当时有事,晚上我才坐下了仔细看,这下我发现问题了。首先我发现该手机没使用手册,接着我又发现电池不精致,然后我就上网仔细辨别真伪苹果的对照这才知道我花了1780快大洋居然买了一台山寨机。于是第二天我还天真的相信她说能7天无条件退还的,于是给她打了电话。没接!打“公司”说还没上班,让我打售后的,于是打售后的电话。售后的是一女的,听说我要退机说可以,让我把机寄过去然后叫财务打款给我。我当时太急,不知道先问地址,只是说万一我要是把机寄回去他们不还我钱怎么办?问她能否把款打我淘宝账号或像他们一样货到付款,让快递送去然后把钱给快递带回来?那女的马上变脸,说不行,他们没这个规矩,我也急了,跟她吵了起来,她直接挂我电话,这回我才发现事情没我想象的那么容易。于是又打电话给“蓝静”接了,说刚才路上没听见,然后我吸取了刚才的教训很客气的说手机我不会用要求退,然后也给了她退款的方案,她说可以退,但退款方案要请示经理,而且是周六经理没上班,说周一请示了再回复我。 周一我打她电话她就不接了,用另个号码接了说是同事,再打就不接了。打“公司”的先问你是谁,什么事,说找“蓝静"就说让她回复我,然后再打就不接,或接了问他公司地址不说只给我售后电话,于是又打售后的电话,这回问那个女的地址她不说,把电话挂了,然后就一直不接电话了。 6月1日联系上了他们然后要了地址,3号把手机退了回去,但至今未退还我1780钱 然后我就向北京110报警,他们说要我当地派出所受理,我去派出所报案,他们说这是个事件不能立案,由于异地也不能调解,建议我到消协投诉,于是我又打电话到北京的消协投诉,可他们也不受理说让我报警。也在首都之窗网站投诉,也至今没有音讯。 我想咨询下,像我这种情况该向哪个部门投诉才能为自己维权?该采取什么办法才能要会我的钱呢?

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提问人:骗吃猫猫
提问时间:2010-07-11
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