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天猫维权售后已关闭,天猫电话投诉没用,如何维权。

6.18购买的主板,使用了1个月不到就有问题,申请了1年免费换新,8月3号就已经收到了,也给我快递单号说安排寄出也给我快递单号了,可是每天查看都没有物流,说问一下,过了几天说cpu坏了,只能返厂维修需要15-25天,不能换新,进行天猫投诉,协商说cpu修好,进行检查,如果是质量问题换新,过了十几二十天,我问他,客服说你要是确认返厂维修,我这边安排,我就追击投诉,下午那边的客服说,已经修好,我问题要检测过程,说给我,后来打电话说产品已经寄出,不能提供检测视频。我说有问题我一样退回去维修,天猫小二未在我收到产品没有确认是否有问题,也未经我同意,自行关闭售后,收到产品还是有问题,我退回去进行维修,也一样需要15-25天时间维修,我不同意时间期限,进行投诉,天猫小二说按照商家的时间处理,9月23号客服客服确保15-25天会修好寄回来,到现在还没有收到已经维修好,超过期限如何维权,售后处理都已经2个多月了,已经浪费了很多时间,保修期也白白浪费,可以投诉进行退款吗?

问题状态:已过期 回复 (4)
提问人:951753AWDX.123
提问时间:2019-10-15
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