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惠普电脑三包期内两次维修仍然没有解决死机问题,我要求惠普退换货被惠普售后拒绝, 声称惠普售后政策是三包期内三次不同硬件出现问题,三次维修后才能换货,声称不能退货。 我看了《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》 等法律的有关规定制定的三包规定------微型计算机商品修理更换退货责任规定。 第十三条在整机三包有效期内,微型计算机主机、外设商品出现本规定 《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录, 由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格产品停产的,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。 国家明文规定的法规为什么惠普说要按照他们规定的售后政策不给我退换机器?请问我的合法权益如何才能得到保障

问题状态:已解决 回复 (2)
提问人:ljjbank
提问时间:2019-03-27
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