近日，本人从淘宝网预交267元订购“苹果”牌MP3一只；下订单后，卖家通过“淘宝旺旺”发信息说：“因天气不好无法发货，请取消订单并申请退款，卖家从别处发送货物，支付方式为货到付款”于是本人从淘宝网上取消订单，卖家退换了预付的款项。 几天后本人收到快递，在检查外包装无损后，本人向快递员支付了货款，后本人打开内包装，发现是一个外形像MP3一样的空壳子，根本无法使用；随向快递公司询问，快递公司告知只承担运输问题，商标问题需与交易平台联系。本人随即在与淘宝网进行联系，淘宝网答复：是属于私下交易，自行处理。 现：1，请问本人该如何维权？ 2，在此快递单上只留有发货方的姓名，和一个假的电话号码，快递公司是否有义务要求发货人填写发货地址，真实的联系方式等信息。 3，因为卖家是借助通过淘宝平台进行交易和诈骗，淘宝网是否应该承担担保责任？
上个月在淘宝网购买了一块高端的游戏显卡价值1410元。因为我在外工作所以签收包裹的是门卫的师傅帮忙代签的，收到货的时候却发现显卡就不是我要的那个牌子的，最关键的是显卡还是坏的，而后来淘宝联系以后淘宝客服的回答是我已经签收货，就要付相应的责任。我想请问我有责任么？我的责任是多大？我该如何处理呢？
前段时间在淘宝购买了手机！但是打开包裹里面没有手机只有几个不同牌子的充电器没有一样自己要的东西。后来请江西的EMS出示了无手机的证明。可是广东EMS一样给卖家出示了发货有手机的证明。于是询问广东EMS凭什么开出的证明，到现在还没有得到结果。在网上买东西。我和卖家都出示了证明的情况下。淘宝就叫我自己找物流解决
我在淘宝网站以500元购买了一双思加图的鞋子，购买之前卖家告诉我是专柜正品，假一罚十，于是我放心购买了；但是收到货后，却发现是假货。申请退货遭到卖家拒绝，说是让我拿去专柜验货，可是思加图专柜说没有这个义务，我该怎么维护自己权利？卖家以“专柜验货证明是假的才能退款”为理由拒绝是合理的吗？ 现在我和这个卖家
事情是这样的，我在淘宝上的某店家买了一个手机价值4000元，在使用了一个星期之后手机出了问题，我就和店家协商把手机发到店家的实体店里面。然后过了几店家打电话告诉我手机是电池的问题。然后就给我从ems发过来了快件在到我这里途中（深圳～贵州）丢失了。现在我想问一下是店家的责任还是物流的责任。
我在一个不是正规的网络交易平台充值了一些钱，购买虚拟物品，但是这个平台之后告诉我要再充值300元作为首次交易担保押金，我充值了之后，又说，需要充值680元办理返还提现业务....这种情况我该怎么办？
我是淘宝商家,在电话里接受了一位顾客的订单,所以没有淘宝旺旺的聊天记录存在.该买家在收到货后,说不满意,我让她申请退款,并把货物退回,来回运费均由我承担.但她不肯. 直到交易自动完结的时候,她给了我一个差评后,才提出,让我把货款汇到她的银行帐户上,她把衣服退给我,并答应收到我的汇款后,就给我改评价. 但是,当我把钱
今天在广州的金海马家居买了一个海马床垫，后来发现该品牌并不是我们熟知的香港海马床垫，而是只是在香港注册，但在国内制造的山赛厂家，想退货的时候，发现签订的销售单上售货员特意写上了“商品无质量问题不退不换”的字样，请问这种情况可以怎么办？床垫还没送来，还有可能退货把钱要回来吗？
在淘宝购买的衣服，卖家发错尺码要求更换时，卖家说没有货了，退货卖家买了运费险由保险公司赔付11元，实际付邮费16元剩下5元是不是应该由卖家承担.如果是应该如何维权，卖家是淘宝商城的店铺.
