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京东商城单方面违背承诺

本人于19号晚上在京东商城购买了一架钢琴,价格为一万七千,购买并付款后第二天接到电话称其商品价格出错了,我这边表示购买了产品,出错的责任在于商家,要求他们给我发货,之后他们说好的。过了一天,也就是21号,接到京东客服电话,说商品价格出错,无法安排发货,让我申请退款,我说了商家有权在上面销售商品,我也有资格在上面购买商品,价格出错是商家的责任,我买了东西就应该给我发货,之后过了一个小时,我收到了短信提醒,说我的订单退款已成功受理,我登陆京东商城之后查看了一下订单,已经被取消掉,取消原因为价格问题协商取消,我根本就没答应取消掉订单,京东的做法是否属于单方面的违约,我能争取到什么样的权益吗?能让他按照承诺给我发货吗?
京东商城的客服今天给我回电话了,说很抱歉出现这样的事情,说给我送一张200元的京东券,订单没办法帮我恢复,我并不想把事情闹大,也从来没有弄过民事的诉讼,你们觉得我是拿着京东送的200元消费券,继续承受着这样的霸王服务,还是有什么其他的途径消除这样的情况呢?

问题状态:已过期 回复 (9)
提问人:senselin
提问时间:2012-12-21
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