2012年11月23日我朋友说有个特价团去云南只要1200费用，我以为这个1200包含大巴费+机票费+住宿费，因为现在去云南有特价飞机。我以为就这些费用觉得很合算，那我就跟我朋友说帮我报名吧，就电话里说了身份证号。我想就算去的时候临时有事，提前说我也只是多付个机票赔偿费。之后她跟我说机票出了 特价飞机不能退。那我也明白特价机不能退，但是其他费用可以折价给我吧，然后旅行公司就发了电子档的出行计划给她，她又传给了我，我是无意间看到中间有一条写着，“若客人自愿取消行程或中途离团，一律视为自动放弃，不退还任何费用的同时需交离团费300元/天”，但是这句话旅行公司没有跟我朋友说，我朋友也没有跟我说，我突然感觉自己被忽悠了，查查网上有很多这种打着低价吸引消费者的骗局，那我就想退团，然后第二天一早我就打电话说我要退团，但是他们不肯，说是机票出了他们就有损失，而且语气上的意思就是这个1200就如同机票钱，像住宿什么都不算在内。那我急了，这些之前都没有对我说过啊。然后我过去想协商，因为他们也有失误，我还没有签合同，交钱，他们之前说的时候就只说这个团很值，没有说临时不去还要付损失费，更没有说不去还要全额损失。到了那里他们一味的就是想让我签合同和交钱，我觉得自己是被忽悠了。我想问下，我该如何处理维护自己的权益呢
我老婆带着小孩和她妈妈跟团旅游的路上，由于司机急刹车，小孩头摔破了，丈母娘腰摔了；当时小孩睡在大巴座椅上，丈母娘搬了个坐凳坐在旁边，旅游公司以此为由，说他们没有责任；想请问下，旅游公司有没有责任？这个事情如果协商不好怎么维权？（注：旅游是我老婆学校组织的，学校和旅游团签的合同）
前几天去桂林旅游,导游把游览漓江的行程缩短了,只游玩了中间的一段,强迫参加自费景点,硬要说2个自费景点是联在一起的套票,其实是可以分开来游玩的,这样的话就只愿意去一个景点了,这种情况怎么索赔,谢谢
我是旅行社工作人员，我跟客人签订了旅游合同，收了客人的团费定金，后来因为客人自己的原因不能正常出行。但是机票损失超过了客人所交定金金额。客人不愿意补交定金，请问这个事情我应该怎么解决？
一对内地夫妇前几年在香港产子，前阵子带孩子回内地旅游，忘了携带回乡证导致不能入境。客人便把责任推到旅行社头上，说是旅行社没有告知他们应该携带回乡证。我想请问责任在旅行社的身上呢？或是说这是常识性的东西，根本不怪旅行社，责任在客人自己身上。客人已经投诉，会进行赔偿吗？.
我是旅游操作员，旅行社和我已经做了确认客人确定走，但是还没有交钱，现在客人和旅行社没有签合同，冰河旅行社返回，但我已经出票，并已经产生了费用，现在该旅行社说：客人返回他也没有办法，客人返回原因是因为价格问题，我怎么和该旅行社协商？谢谢
我3月底从旅行社报团参加了台湾旅游，当时团款交给了咸阳一家旅行社，但在签合同的时候，咸阳这家旅行社给我们签的却是西安一国际旅行社的合同书（合同盖有西安旅行社的印章），后在台湾游览过程中，发生意外伤害，回到咸阳后，我们和咸阳这家旅行社谈赔偿问题，这家旅行社却说我们合同是和西安旅行社签订的合同，和他没有
我是一名地接导游，在一批桂林游客来我市旅游的行程当中，因为省陪推出了自费项目，导致我的行程时间被压缩，至使我的行程没有走完，但是游客在我的无意见表上已经签了字，现在游客回到桂林，投诉我，让我进行经济赔偿，省陪是否要承担大部分责任呢
周四去旅行社报名周六去金丝峡漂流，两个人每人交了150元押金，说周五过去交全款，旅行社只开了押金条，没有签协议。结果周五下了一天的雨，要求改为下周六去，旅行社不同意，说改时间需要交170元路费。觉得很不合理，又没签协议，等于还没有正式报名，怎么就要扣掉路费呢。我该怎么办？
大陆游客赴港旅游，在公共场所排队买票时，与几名女子发生纠纷，并且双方发生打斗(大陆一男一女，香港几名
大陆游客赴港旅游，在公共场所排队买票时，与几名女子发生纠纷，并且双方发生打斗(大陆一男一女，香港几名女子)，事后双方都有被抓伤，这样一般会怎么处理？
一日漂流的旅游行程已取消但是代理方未进行通知，出发前一天晚上还发短信提示第二天集合地点和时间，第二天我们达到集合地点打电话询问导游，导游说三天前行程取消因台风后续影响（当日是阴转多云的天气），打代理方电话才告知我们行程取消，这样我们要求赔偿是最高要求为多少？可以要求退一赔一吗？
