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12306签票页面显示签票成功,实际没有成功

原订的16号徐州到郑州的车,因为事情没有办完,所以在15号的时候将16号徐州出发至郑州的票的签为17日,当时页面显示成功(并且提示有6元的差价也会退返银行卡),并且没有提示要核实票面实际状态。但是当17号去票的时候说没有票,然后上网上查询显示的是没有改签也没有取票,状态是已支付,当打电话至客服的时候,客服竟然说不以页面为准。票不退。问题1、既然不以页面提示为准,干嘛要设置那个页面。2、既然是实名制,电话有都有备案,为什么没有取票却不提醒。3、这个问题是不是变相的利用网络欺诈消费者?
我先打电话到河南12306客服反应后说让打上海,上海总部听了以后说没办法解决,怨我签票以后没有在查询订单一栏重新核实。感觉这就是他们自己说算,说不解决就不接觉,如果是他们网络的问题,为什么做后埋单的确实消费者??qq:395214538

问题状态:已过期 回复 (1)
提问人:hdm136
提问时间:2012-10-17
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