12306签票页面显示签票成功，实际没有成功 原订的16号徐州到郑州的车，因为事情没有办完，所以在15号的时候将16号徐州出发至郑州的票的签为17日，当时页面显示成功（并且提示有6元的差价也会退返银行卡），并且没有提示要核实票面实际状态。但是当17号去票的时候说没有票，然后上网上查询显示的是没有改签也没有取票，状态是已支付，当打电话至客服的时候，客服竟然说不以页面为准。票不退。问题1、既然不以页面提示为准，干嘛要设置那个页面。2、既然是实名制，电话有都有备案，为什么没有取票却不提醒。3、这个问题是不是变相的利用网络欺诈消费者？