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顺丰快递损坏货物,推卸责任拒不赔偿,该怎么办?

我在广州番禺区,9月21日发了件翡翠到北京东城区,由于大小问题,买家当着快递的面拒收了。快递员说要加固,所以当时的包装工作是顺丰完成的。9月26日收到东西后,肉眼就发现很大的裂纹,当着顺丰快递面拒收,并让同事拿DV过来拍照存证。当天跟顺丰客服联系,3次交涉 他们坚持说看不出来东西损坏了。直到我打12305投诉,把照片传给他们客服,才勉强承认上坏了,但强辩说不是他们造成的。在仓库的那段时间有监控证明没摔过。然后又说翡翠盒子没破,这个他们不受理。请问我还可以怎么解决。我知道对于一个2万的玉佩来说,没保价根本没多少钱赔,关键是要一个公道!
我在发出的时候拍了玉佩的照片,证明是完好的.买家收到货物后也说是完好的.这点顺丰已经取证过了.但他们坚持说盒子没损坏 里面的东西就不会损坏. 然后就说发出的时候他们顺丰员工没有仔细检查,说不定东西发出的时候就是坏的,我又没当着他们快递面拍照存证.说那买家可能也没仔细看.这样打官司的话胜诉可能性大么,会不会拖很久呀..

问题状态:已过期 回复 (5)
提问人:elvia82
提问时间:2012-10-15
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