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有关天猫商城网购卖家拒绝退货款问题

9月在天猫买了一个笔记本电池,因为质量有问题来回邮寄了四次,但还是没有解决问题。期间第三次邮寄电池之后申请了天猫售后,但是由于卖家拒绝并且买家这边超时导致售后通道关闭。后来10月5号第一次申请提交了了“天猫3C数码维权完结反弹表单”,10月6日第四次将电池邮回去。10月9号再次同卖家交涉退换电池款以及运费款时,卖家将我拉入黑名后再无任何反应。10月10号第二次提交了“天猫3C数码维权完结反弹表单”。但是第一次以及第二次提交的“天猫3C数码维权完结反弹表单”均无任何反应。期间多次拨打天猫客服热线只获得“等待”这样的答案。 我本人在大连,购买的电池在北京中关村。 我想咨询下这样的问题可不可以投诉卖家。该通过什么渠道?如果各种方式最后都没有结果,可不可以起诉卖家?该是怎样的流程?会产生什么费用? 谢谢!

问题状态:已过期 回复 (6)
提问人:placerr
提问时间:2012-10-11
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电子商务问题,卖家拒绝发货

2011年10月18日晚11时,我在淘宝网试用中心,看到戴尔中国旗舰店发布了一款笔记本电脑,原价7699元,试用折扣价300元,限量100台,就付款拍下了1台,现在卖家戴尔中国旗舰店以淘宝网系统错误为由,说价格显示错误,是优惠300元,把产品信息删除了,并拒绝发货,让我补齐差价或退款,请问:在我付款后,合约不就生效了吗?我

929025 已过期 2011-10-21 回复(1)

我是淘宝卖家,买家收货后以商品有质量问题要求退货退款

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lucky_jing 已过期 2011-12-09 回复(6)

进的货出现质量问题,退货出现纠纷,卖家不肯退货

我是在义乌国际商贸城做生意的,今年12月份在上海一家公司订了一批水银开关,卖家说一个星期可以交货,结果过了两个星期才交货,交货的当天正是老外客户装柜的前一天,结果发来的开关质量有问题(开关没法安装),老外客户直接退掉了,然后我要求退货,但是该公司不给退,该怎么处理?(我们交易没有合同,没有协议,钱在发

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京东商城拒绝退货的做法是否侵犯消费者权益?

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huangyq1976 已过期 2012-01-10 回复(10)

一句话说就是:天猫(原淘宝商城)卖家 XX有限公司 寄已经破损的东西给买家我,不肯退货。

我收快递的时候外包装是完好的就签收了。回家发现里面的东西换了。坏得很奇怪,内外包装都完好,外几层,内几层,多层包装。都没有问题,但里面的铜管弯了,内存条折了。应该是寄的时候就坏了的。淘宝要求我去找快递证明这是运输的时候破损的。谁会开这个证明啊,都已经签收了。这样的案子去告的话胜算有几成啊?胜率不高吧

topki 已关闭 2012-01-31 回复(0)

一句话说就是:某著名商城 卖家 XX有限公司 寄已经破损的东西给买家我,不肯退货。

一句话说就是:某著名商城 卖家 XX有限公司 寄已经破损的东西给买家我,不肯退货。我收快递的时候外包装是完好的就签收了。回家发现里面的东西换了。坏得很奇怪,内外包装都完好,外几层,内几层,多层包装。都没有问题,但里面的铜管弯了,内存条折了。应该是寄的时候就坏了的。商城客服要求我去找快递证明这是运输的时候

zvu1100 已关闭 2012-01-31 回复(0)

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nit2064 已关闭 2012-02-07 回复(0)

商品质量问题商家拒绝退货

在淘宝网买了双鞋,第一次穿不到几个小时鞋的内里就破了,商品描述说是皮里,仔细一看根本不是皮里,商家换成了布里,布的韧度肯定没有皮的韧度强,所以才几个小时就破了,请问这种情况是否可以要求退货?商家说已经使用过的商品不能退货,这种说法是否合理? 淘宝客服说鞋类三包,内里破损不在其中,难道这不算质量问题吗

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