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如何起诉天猫商家,具体流程

今年十一月在天猫上买了一张床,收到后床板有严重损坏,便要求商家赔偿和补发,商家答应赔偿200元和补寄,但是时间要一个月,耽误了我这边急需用的时间,所以对商家两百元的赔偿不满意。现在通过淘宝消费客服在协调中,但是商家仍是一口咬定不予超过200的赔偿,而送到货的这两天发现床有股味道,担心甲醛超标,便和商家要来了商品检测报告,结果发现报告存在造假,现在证据已经足够充分,若没达成协商预备起诉黑心商家,所以想了解一下具体的流程有哪些,希望大家帮忙

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提问人:18651762827
提问时间:2017-12-05
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