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宿舍买了个海尔洗衣机,被说是公用家电。保修期只有三个月,不是一年。

今年三月份,宿舍在国美买了个海尔的洗衣机。今天打电话给售后,因搬宿舍要加长排水管和水龙头的一个套套。 我们的保修卡和购买凭证都已遗失,但是有国美的会员卡并且国美的回应说可疑出具购买凭证,并将该情况告知海尔客服。 维修过后,师傅说我们的洗衣机是属于公用家电,不享受一年的厂家保修,只有三个月的保修。除了零件费还用收五十元的上门维修费用。 打电话到客服,关于公用家电的界限问题尚未解决,客服告知有国家有相关的公用电器的界定并且说明书上有。 现在的问题是,当时装机的师傅并未告知我们这是公用家电,而现在维修师傅却说是公用家电。出现了两个标准。还有公用家电的界订是什么?我刚刚百度并未查到相关信息。
我们宿舍之前只有五个人 现在常住的有六个人

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提问人:不是栗木
提问时间:2012-09-01
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