宿舍买了个海尔洗衣机，被说是公用家电。保修期只有三个月，不是一年。 今年三月份，宿舍在国美买了个海尔的洗衣机。今天打电话给售后，因搬宿舍要加长排水管和水龙头的一个套套。
我们的保修卡和购买凭证都已遗失，但是有国美的会员卡并且国美的回应说可疑出具购买凭证，并将该情况告知海尔客服。
维修过后，师傅说我们的洗衣机是属于公用家电，不享受一年的厂家保修，只有三个月的保修。除了零件费还用收五十元的上门维修费用。
打电话到客服，关于公用家电的界限问题尚未解决，客服告知有国家有相关的公用电器的界定并且说明书上有。
现在的问题是，当时装机的师傅并未告知我们这是公用家电，而现在维修师傅却说是公用家电。出现了两个标准。还有公用家电的界订是什么？我刚刚百度并未查到相关信息。