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淘宝卖家缺货欺骗顾客说齐货,顾客要求退货退款,卖家不愿意承担运费怎么办

买家买了三件货品,其中一件是主要的,两件是附带的,当买家收到货时发现主要货品缺货,马止与卖家联系要求退货退款并由卖家承担运费,买家不愿意,从此不愿意再与买家任何复,买家最后在淘宝投诉程序进行投诉,结果淘宝客服既然支持卖家不用承担运费,这种让买家无端端损失运费的行为算不算卖家的欺骗行为,如要算的话要怎样申诉

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提问人:13691943919
提问时间:2017-08-17
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