淘宝卖家缺货欺骗顾客说齐货，顾客要求退货退款，卖家不愿意承担运费怎么办 买家买了三件货品，其中一件是主要的，两件是附带的，当买家收到货时发现主要货品缺货，马止与卖家联系要求退货退款并由卖家承担运费，买家不愿意，从此不愿意再与买家任何复，买家最后在淘宝投诉程序进行投诉，结果淘宝客服既然支持卖家不用承担运费，这种让买家无端端损失运费的行为算不算卖家的欺骗行为，如要算的话要怎样申诉