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ems保价物品损坏,达成赔偿金额后不给赔偿金并反悔

我于4月25号保价邮寄电脑至哈尔滨,收到后物品损毁,给ems客服11183联系,协商并上传资料,经过一个半月处理,于6月中旬达成赔偿我保价6000元的结果,问我是否满意,我说满意。客服说会有工作人员联系我,让我去取赔偿金。 然后就一直没有联系我,我于7月初开始反馈,没有人通知我去哪里取,客服说必须有人联系我才能去取,经过半个月7次反馈无果,客服让我联系地方邮局。 于7月15日联系地方邮局,对方让我提供身份证反正面复印件,我提供后,每周给地方邮局打电话问什么时候取钱,都以领导处理中,慢慢等为由拖延五星期之久。 我于8月20日再次联系问其领导处理结果时,地方邮局说哈尔滨那边说没有问题,所以不给我赔偿。我说客服反映了一个半月,照片资料都上传了,并且问我6000元是否满意了,赔偿金额都定下来了怎么还能不赔了,地方邮局说那是北京总部说的,他们不管,有问题让我去找哈尔滨邮局,他们不管了。 请问尊敬的律师,我这种情况是否可以向法院提起诉讼,要求其索赔,另外已经协商好赔偿金额后反悔,这个是不是不合法,麻烦律师帮我分析一下。万分感谢,另外我是先向12315投诉比较好,还是直接去法院起诉才能维护我权利。

问题状态:已过期 回复 (5)
提问人:qq761357246
提问时间:2012-08-20
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