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淘宝天猫买的东西拆开后是破损,维权后,淘宝称卖家没有一点责任!让我自己承担,怎么办???

7月16号在淘宝天猫TCL旗舰店买了一台电视机,平时电器什么都是在京东买的,服务什么都非常好。 这次淘宝搞活动,所以就找了一天天猫旗舰店购买的,谁知道会出现这种事情,真的没有想到 因为购买前,卖家说了,到货的时候包装破损,就拒收,包装完好才签收。 现在.问题来了,我签收时候是完好的,就是包装箱子上有一个拇指大的一层小皮刮了翘在那里,然后拆开后.显示器是坏的。 联系了卖家.态度非常恶劣,不予理睬,后来一直找他们处理才问我要了照片~~然后他们就一直抓住我外包装上那个小皮说这个是破损`~破损也不是这么定义的吧~~~ 后来打tcL4008售后电话才知道,说和天猫不是一家的,而且TCL的售后是必须喊工作人员上门,自己是不允许开箱的,自己私自开箱是不予处理的。 之后向淘宝维权,说明情况之后,我等了半个月,昨晚给我一个信息,说是我收到货破损~~让我去找快递开证明,证明我收到时候就是这个样子,这个简直就是摆明刁难啊,快递也不是傻子呀!他给你证明了不就是要他们赔偿么?而且事情已经过去了一个月!!~谁会给你开证明呢?~ 淘宝现在的观点就是:你作为买家你自己有义务开箱验货,现在东西破损.就要你自己承担。除非你可以跟快递证明你收到货就是那个样子,否则三千多块钱就打给卖家了。总之卖家一点责任也没有,淘宝全部向着商家,不知道怎么办。那个根本就不叫破损的,而且按照淘宝的说法.哪怕我箱子上没有那块小破皮,拆开东西是坏的.也是我自己承担。 那么一点点小破皮叫破损吗?主要送来的时候小破皮是在绑带里面的,根本是看不到的。 而且淘宝说卖家也没有告知验货义务。 但是我查了国家法律 《快递服务》国家标准中快件验收的有关规定 5.4.2.4.1 验收 收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。快件外包装完好,由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的,收派员应告知收件人先验收内件再签收;快递服务组织与寄件人另有约定的除外。 难道淘宝就没有人管吗?她们的法律大于国家???? 真的是网购第一次碰到这样的事情...不知道怎么办。。。。

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提问人:愤怒的射手
提问时间:2012-08-15
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我在淘宝买东西,交易未遂,被该卖家人肉搜索,电话威胁,电话骚扰,该怎么办?

律师您好,前几天我在淘宝网买了一双鞋,由于和该店客服沟通出现问题,最后我选择退鞋,在退了鞋之后,该卖家不断的用显示为“私人号码”的通讯工具给我打骚扰电话,接通就断,然后这两天又分别在我的qq空间给我留言威胁我说他已经掌握了几个我的朋友的电话号码和qq号码,说如果我不道歉就会骚扰我的朋友,今天下午也接到了

xincaxiao 已过期 2010-04-16 回复(1)

如果在淘宝网上买的东西送到买家了坏了,是卖家还是快递公司承担这个责任

如果在淘宝网上买的东西送到买家了坏了,是卖家还是快递公司承担这个责任?

紫蝶烟雨 已过期 2011-11-11 回复(2)

一句话说就是:天猫(原淘宝商城)卖家 XX有限公司 寄已经破损的东西给买家我,不肯退货。

我收快递的时候外包装是完好的就签收了。回家发现里面的东西换了。坏得很奇怪,内外包装都完好,外几层,内几层,多层包装。都没有问题,但里面的铜管弯了,内存条折了。应该是寄的时候就坏了的。淘宝要求我去找快递证明这是运输的时候破损的。谁会开这个证明啊,都已经签收了。这样的案子去告的话胜算有几成啊?胜率不高吧

topki 已关闭 2012-01-31 回复(0)

淘宝网卖家跑了,保证金不足以赔偿买家,淘宝网说自己没有义务赔付,淘宝网一点责任没有吗啊?

淘宝网说自己能做的就是关了卖家的店,那消费者的损失谁来承担呢

542557010 已过期 2012-02-26 回复(4)

卖家没有成功赎契房到,推说是银行的责任,我该怎么办?

卖家按购房合约,如期向银行提供了全部还贷申请,银行也给了回执(回执中提到要在2010年12月25日到2011年1月15日保证还款存折上有充足的资金),卖家也确实提供了银行流水帐说明这段时间有金额。但是实际上银行确在2011年6月份才扣款。6个多月,导到国家调控房屋,税费增了7,8万元;我现在仲裁她,她却拿出这些证据,我该怎

simba_ji 已过期 2012-06-27 回复(2)

我在淘宝网上买了一个电磁炉,签收后破损,卖家不承担责任。

我在淘宝上买到一个电磁炉,快递送到后,我看到外包装箱完好无损,我就签收了。可是到家看到内部电磁炉破损。后来联系快递员,几经周转后联系到快递员。但是快递单已经上传到官网。联系卖家,卖家要求责任由我承担。内部电磁炉破损的原因由于内部少装一个角的泡沫垫,导致在快递时破损。另外,卖家还发给我一个炒锅的手柄。

做人有风格 已过期 2012-07-10 回复(2)

在对方家里自己财物被对方盗取,对方是否没有责任,该如何维权?

有天接到个朋友的电话,告诉我她在朋友(她的朋友在这里用S称呼)住处被盗取了几百元,她朋友在她包里拿的,那之前和之后都没有告知我朋友,等我朋友发现后就询问钱的事情,S当时承认是她拿的,后来又不承认了,我朋友挺反感恶心的,然后我就让她去报警,结果派出所说不能够立案处理,最多只能协调,请问这是为什么,我朋友

非鱼S 已过期 2012-07-13 回复(3)

淘宝维权处理不公平卖家怎么办

我是淘宝卖家,现在买家人为的把产品损坏,严重影响第二次销售,买家自己也承认是自己损坏的,但淘宝维权方面还是强制把款退给买家,这件事情对我们卖家非常的不公平,我们请求支援,谢谢

中心库 已过期 2012-07-24 回复(1)

在工作期间没有签订任何劳动合同没有上保险该怎样维权?股东会承担责任吗?

律师您好! 我于2010年6月底到一家教育咨询公司上班,但是因各种原因公司一直未与我签订任何劳动合同,没有缴纳任何社会保险,我于2012年6月底从该公司辞职,请问这种情况下我能得到相关赔偿吗?具体赔偿金额是多少?如果要是申请赔偿该走怎么样的程序?还有,这家公司是三个人合伙办的,也就是说,各占三分之一的股份,像

Helenshouse 已过期 2012-08-10 回复(12)

淘宝买东西被骗卖家拒绝退款怎么办

我在家闲着没事找兼职做,结果在58同城这个网站看到一个兼职信息:淘宝网店代刷信誉的,就联系他做了刚开始做了一笔成功了,接下来他就老给我发连接让我付款,也不给我退钱,后来他告诉我交易卡单..让我重新拍下宝贝我意识到不对了就不在拍了。。这都是卖家虚假发货的我也没收到货,支付宝担保交易,卖家也不同意退款怎么办

lq570879458 已解决 2012-08-13 回复(1)
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