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你好律师我是淘宝卖家,客户申请退款还不退货怎么办

你好律师我是淘宝卖家,客户申请退款还不退货怎么办

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提问人:ask20170512p24
提问时间:2017-05-12
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我是淘宝卖家,客户购买了3000多元的产品后申请退款,我收到退货后发现少了赠品就拒签了

我是淘宝卖家,客户购买了3000多元的产品后申请退款,我收到退货后发现少了赠品就拒签了,后来考虑到客户的心情,我联系物流再次送货,但是在货物还没送到前点击同意退款,钱款直接退回给客户,但是快递直接原路返回了,现在客户不同意退货怎么办?这样算违法吗?

ask20150426s01 已过期 2015-04-26 回复(2)

你好,我是淘宝卖家,买家在我这申请退款,因为我是新开店铺,所以不是很清楚怎么退款

你好,我是淘宝卖家,买家在我这申请退款,因为我是新开店铺,所以不是很清楚怎么退款,在我的货已经发了的途中,买家申请仅退款,我无法撤回已发货物,待买家签收后,我让买家修改仅退款申请,一直没回应,导致超时,系统自动同意退款,后来联系买家,说已经退货了,而且钱已自动退给买家,我至今都没收到退货,联系买家,

ask20160916lys 已过期 2016-09-16 回复(1)

你好,我是淘宝卖家,买家申请退款我都不知道的情况下怎么钱都打

你好,我是淘宝卖家,买家申请退款我都不知道的情况下怎么钱都打到买家账户上了呢

ask20160929gyb 已关闭 2016-09-29 回复(0)

我是淘宝卖家,用户退货我们给用户退款了,但货品已经发出去了,客户签收了不承认怎么办?

我是淘宝卖家,用户退货我们给用户退款了,但货品已经发出去了,客户签收了不承认怎么办? 货品价值2200, 快递发货的人员已经找到了,可以证明收货人。 收货人怀孕,大概知道这个货不是她的,故意让快递代签名。 快递单,淘宝聊天记录都有。

mu2587 已解决 2016-10-11 回复(1)

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你好,我的淘宝卖家物品发出去了,买家点申请退款,我把退货地址给他,不但没退回来,还亲自取去快递取件,淘宝系统自动退款给买家,然后买家不理会我,叫他退货或者退款他说免谈,这种情况没有办法解决了吗

ask201612043u1 已关闭 2016-12-04 回复(0)

你好,我是淘宝网店卖家,发货给淘宝买家,买家已签收后要申请退款不退货,我怎么办假冒淘宝买家都是骗子

你好,我是淘宝网店卖家,发货给淘宝买家,买家已签收后要申请退款不退货,我怎么办假冒淘宝买家都是骗子。我是聋哑人,谢谢你

ask2017030272s 已关闭 2017-03-02 回复(0)

你好,我是淘宝网店卖家,发货给淘宝买家,买家已签收后要申请退款不退货

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丽莎之美 已过期 2017-03-02 回复(1)

你好,我是淘宝卖家,有买家收到货过了7天又申请退款怎么办??

你好,我是淘宝卖家,有买家收到货过了7天又申请退款怎么办???卖家能收到钱吗

ask20170306jcv 已过期 2017-03-06 回复(4)

你好,我是淘宝卖家,我们产品标明不包邮,不退货,买家没看见,一直申请退款

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