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婚介服务平台诱导消费拒不退款如何维权?
发布日期:2023-02-27    作者:吕英杰律师

当下年轻人由于工作等原因,在个人情感上多少都有些耽误,而求助于婚恋网站,成了不少单身男女择偶的方式之一。但高额的服务花费真的能寻求到称心的另一半吗?不尽然,现实中一些婚恋机构为了利益,使用不正当的经营手段,大肆侵犯了消费者的权益,也打乱了婚介市场给人的印象,而我们也频繁收到消费者对于此类案件的维权求助。

婚介服务被骗案例解析:
案例一:我是2022年11月7号入的某婚介网会员,过了两天就有工作人员给我打电话说让我购买他们的人工牵线服务,说他们会在平台帮我找到优秀的另一半,说得天花乱坠还说试用感觉不好可退款,结果交上款后发现平台的服务跟他说的不一会事,就要求退款,原来联系我的红娘主管怎么也联系不上了电话不接微信不回,官方平台别的工作人员就一拖再拖,我打了有二十多次电话给客服到现在也没退。

案例二:2022年11月4日被某婚介网客服人员诱导购买人工牵线服务,总共5560元,承诺不满意可以全额退款,购买服务之前很热情,付款之后态度截然不同,办理线上人工牵线业务后,对方拒绝提供回执电子发票与合同书等,为我介绍的会员也拒绝提供任何个人姓名,平台ID账号,拒绝视频认证,红娘老师本人也拒绝提供任何自己的姓名和工作地址,提供的会员相片经平台合适完全与真实身份不符。并且与缴费之前的态度大相径庭不理不睬,打微信语音电话一直拒接。后经协商未果,本人在当天向平台客服提出退费申请,平台客服之间互相推诿拖延不予退费。

那么遭遇婚介公司、婚恋平台诱导交费后消费者该如何维权,收集那些证据呢?
1、签署的婚恋服务合同或协议;
2、收集与平台的聊天记录(诱导消费,承诺退款等);
3、转账记录;
4、及时寻求我方法律援助早日挽回损失。

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