信用卡遗失或者被盗，持卡人应立即持本人身份证或其他有效证明，就近向发卡银行或代办银行申请挂失，并按规定提供有关情况，办理挂失手续。如果信用卡遗失后，持卡人及时办理了挂失，但由于特约商户或发卡行的原因，导致信用卡被冒用的，持卡人不负责。发卡行是信用卡的管理机关，发卡银行未按规定时间将止付通知特约单位造成经济损失的，由发卡银行承担责任。
信用卡被冒用挂失前，其损失由持卡人和特约商户共同承担；冒用行为发生挂失后，且发卡行在挂失起的规定时间内已经发送止付通知的，其损失由特约商户负担；冒用行为发生在挂失特定时间，发卡银行未发送止付通知的，其损失由发卡行和特约商户共同承担。