对格式条款的理解发生争议时如何解释？格式条款与非格式条款不一致时如何处理？
对格式条款的理解发生争议时如何解释？格式条款与非格式条款不一致时如何处理？
对格式条款的理解发生争议的，应当按通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款的一方的解释。因为，接受格式条款的一方通常订约能力较弱，制定方可能通过这些条款规定一些损害对方利益的内容。这种特殊的解释规则可以对公民、小企业提供保护。
非格式条款一般是在格式条款外另行商定的或对原来的格式条款重新协商修改的条款，是当事人特别约定的条款。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。
