(一)身份认证体系缺失导致电子证据难以认定
　　我国并未出台专门的电子商务法，有关电子签名、电子记录证据效力还没有相应的法律法规予以规定，因网上购物虚拟化，消费者并不进行面对面的交易，而多数商家会雇佣客服人员与买家进行沟通，虽然诸多电商如淘宝规定聊天记录可以作为双方的补充合同，但很多被雇佣的客服人员可能并不使用该商家的账号交流，而是使用自己的账号且并未实名，一旦发生纠纷，客服人员修改跳转链接或者店家将该客服的名称改变即发生认定困难。
　　(二)网络购物消费者信息保护缺失
　　由于网络中的信息复制和盗取十分便捷且缺乏有效监管，给不法分子制造了机会，引起了各种侵害隐私全的现象时有发生。消费者的个人隐私几乎被公开买卖，有些经营者未取得消费者同意就使用消费者个人信息参与商业交易。这些行为影响了消费者对网路购物的信任度，一定程度上也阻碍电子商务的健康发展。
　　(三)赔偿的到位率低、强制力羸弱
　　因现行消法对于电子商务缺乏有效的赔偿机制，亦无专业的监管、执行部门，导致消费者维权困难。因网络购物的跨地区性，消费者保护协会的投诉地点或人民法院的管辖给消费者亦带来困扰。现阶段对于电商缺乏有效管控，在发生欺诈等行为而发生群体维权时，难以及时查封、扣押或执行其财产。
（本文观点来源网络，侵删）