来源|广西普法

网络支付，包括了网络银行、支付宝、微信转账、银联快捷支付、手机银行等方式。据有关法院经过调查查明，确属原告方网络支付误操作，属于民法上的“不当得利”法律纠纷，不属于其他类型的经济纠纷。

想维权，首先要明白什么叫“不当得利”不当得利是指：一方没有合法根据获得利益而致使他方利益受到损失的事实。此时获得利益方应负返还的义务。典型的“不当得利”如售货时多收款，拾得遗失物据为己有等。判断“不当得利”成立的要件有四个：


1.一方取得财产利益
2.另一方受到损失
3.取得利益与所受损失之间有因果关系
4.没有法律上的根据。
所谓“法律上的根据”，是行为当时没有合法依据或事后丧失了合法根据。

在不当得利案例中，取得利益的人称受害人，遭受损害的人称受害人。 


我国《民法通则》第92条规定：“没有合法根据，取得不当利益造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”


最高人民法院《关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第131条规定：“返还的不当利益，应当包括原物和原物所生的孳息。利用不正当利益取得的其他利益，扣除劳务管理费用后，应当予以收缴。”


当发生网络支付误操作后：
首先不要紧张，应当第一时间联系对方，礼貌沟通，对自己的失误给对方带来的不便表示真诚歉意，换取对方的谅解。在此过程中，可做好电话录音，进行证据保全。

其次，如果沟通没有达到目的，对方没有按沟通预定及时返还款项或者找借口拖延还款，可以向公安机关报警，请公安机关出面调解。值得一提的是，银行或网络交易平台不对客户提交信息的真实准确性负责，亦无权擅自返回交易，银行，在此类事件中，基于对储户隐私的保护，也不会透露收款账号户主的信息，只有在警方介入等情况下才能协助查询。


如果公安机关调解不成，可以再公安机关的协调下，取得对方身份证信息，合并转账凭证、报警记录等书证向人民法院提起诉讼，主张对方返还不当得利并要求支付孳息。


在司法实践中，由于不涉及犯罪，公安机关对公民因个人失误转账出错一般不予立案侦查。但公安机关可以出具证明，以便于查询银行信息和依当事人申请进行调解。