顾客上厕所摔伤 法官调解化争议
　一女游客在酒店卫生间台阶处不慎摔倒，致十级伤残。近日，黄山市屯溪区人民法院通过现场勘查、耐心调解，成功化解了这起公共场所管理人责任纠纷案。
　　2013年2月，李某在我市旅游期间与朋友一起住在某高档酒店，某日李某上厕所时不慎摔伤，该酒店员工及李某朋友立即将其送往医院治疗，后经鉴定为十级伤残。李某住院26天期间花去医疗费1.5万余元，其中酒店垫付5000元。李某出院后向酒店索赔医疗费等各项损失近12万元，双方协商未果，李某遂将酒店告上法庭。
　　案件受理后，承办法官立即到现场进行勘查，发现该酒店卫生间台阶高度不符合国家相关标准，且未能在合理限度内履行安全保障义务，应当承担相应赔偿责任，而李某自身因疏忽大意摔倒，也应承担部分责任。承办法官在调解中发现双方矛盾并未激化，仅是对赔偿数额未能达成一致意见，便从双方当事人角度出发，充分释法明理，为其权衡利弊。经过法官的耐心调解，最终双方达成调解协议，由酒店赔偿李某3.5万元，扣除已支付的5000元，另在15日内一次性支付李某3万元，双方均对调解结果表示满意。