二、服务人员必须持有“三证”即工作证、身份证、上门服务证。

　　三、 实行全年365天服务，并接受电话预定。

　　四、 坚持满足不同客户的需求，格守承诺、免费全程引导、指导服务。

　　五、 实行“询问责任制”方便客户，提高效率。

　　 六、 坚持丧家自选商品，不搞强性搭售。

　　七、 谢绝馈赠，并对服务质量回访。