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专家谈职业经理人和企业的诚信关系
文章来源: 互联网 作者:admin
诚信是企业发展的瓶颈,经理人是企业的导航员,企业的诚信在很大程度上体现于企业经理人的诚信,现在很多企业都在谈经理人的诚信问题,从经理人的性格谈到经理人的学历和社会经验,今天我们请郑文斌博士谈谈关于中国职业经理人的诚信问题。
    问:作为国内知名的职业经理人,您是如何理解经理人的诚信呢?

郑文斌博士:经理人的诚信最主要的,是与企业的诚信和个人职业道德*守有关。我们可以孤立地看待经理人的诚信,可以对经理人提出许多貌似神圣庄严的理由,但这是一种单向的要求,而经理人的诚信与企业的诚信却必定是双向互动的。
    经理人的诚信与企业的诚信是对等的,我是说人们在要求经理人诚信的同时也必须要求企业诚信,作为一种经济存在形式,企业和经理人是一对孪生兄弟,他们的诚信互为前提,缺一不可。我个人认为单向的诚信要求,不管是企业的或者经理人的诚信,都是不公正不平等和不现实甚至不道德的。
    当然,经理人的诚信还与个人的道德信念有关。以我个人为例,我早年在从事采购管理工作时,由于受风气所感,曾经收过不多的一点回扣,但我本人的根本道德信念没变,那就是诚实正直和凭自己的劳动能力吃饭。大约五年前我的思想基本成熟了,我对自己立下了誓言,对自己提出了严格的要求,无论何时何地,永远做到三不:不拿不应该拿的公司一分钱,不引进一个个人关系的人,不做一件损害公司利益的事。当然,在许多经理人看来,这是很愚的,但这却是我个人的道德信念,与环境和他人的行为无关。
    问:职业经理人作为公司的一个组成部分,在做相关决策的时候,难免有些问题会与自己的个人价值观发生冲突,面对这种情况,作为职业经理人该如何处理会更好?
    郑文斌博士:人都是有自我概念的,这个自我包括了情感喜好和个人价值偏好两大部分。因此,人们在处理特定问题时,或多或少会受到自我的影响。这就是我们生活和管理的现实。但作为经理人,他们必须是成熟的理智的,他们必须当好自己在企业中的领导与管理者角色,即要像一名优秀的演员那样从事自己的职业。
    这就要求职业经理人学会非个人化或者非个性化。演员在演出时是怎么做的?他是在做自己吗?不是。他是在用尽他自己的全部自我,来支撑他所担当的角色,他并非没有了自我,而是将自我尽量完美地融化于自己的角色。美国管理学家明兹伯格在很多年以前,已经论述过经理人的十一大类角色,这是一个好的理论,职业经理人必须好好学习管理学中的这一章。
    因此,我对经理人的建议是:一,只选择跟你的风格和价值观相同或接近的企业工作,除非你想迎接更多的职业或个人挑战;二,无论在管理生活中,还是在日常生活中,都要学会摆平自我,防止自我中心的错误出现。管理者和领导者都有很强的能力或意志,但伟大的领袖恰恰是非常重视别人的感受,处处从别人的需要来着想的。总结一句话,做什么事就像什么样,别把个人和社会角色搞混淆了。就像演员,需要持续地修炼。
    问:中国加入wto后,越来越多的跨国企业涌入中国,作为中国职业经理人,他们迫切需要改变和提升的是哪些?
    郑文斌博士:wto的实质是经济国际化全球化。中国经理人,尤其是有志于在国际化市场及企业中获得职业成功的经理人们,做出一些改变是必要的。改变的东西包括观念和能力结构。
    观念要改变的很多,但最主要的要改变地区区域性及传统计划经济体制下的旧经济观念,承认现实并积极认识与适应新的企业现实,固守原有的东西似乎是很难在新经济生活中打开局面了。值得一提的是,改变并非全盘西化。这是我近年来深刻反省所获得的经验。中国人有很多好东西,中国管理尤其是以前的社会主义企业管理比较人性化,中国人讲究平衡,等等,西方人正在天天学呢。
    在新的形势下,能力结构的改善是比较迫切的。我本人十年来深有体会,重要的心得有两点。一是要适应并融入网络化。网络已经极大地拓宽了我们的世界,大量信息无偿放在网上让我们取用,这是一个无比巨大的宝藏。经理人必须触网。信息化已经是企业和社会的一股主导力量。第二是要强化专业学习能力。我个人感觉到学习和成长的压力在新经济时代是空前巨大的,经理人必须通过学习,让自身的变化跟上时代和企业的快速变化。以变应变,与时俱进嘛。
    问:最后,请郑老师对中国职业经理人提出几点意见!
    郑文斌博士:我想谈谈经理人和管理的责任。按照古人的说法,经理人和管理者都是群羊的牧羊人,或者一个组织团体的父母官,社会主要就是由这些组织构成的。
    因此,各种组织的管理者经理人,对于人类社会的进步和人们当代生活的改善负有责任。管理者和经理人并不是为他自己一个人工作的,他将对千万人发生影响。我热烈地提请各位经理人注意这一点,我相信,经理人的人生价值如果能够与创造更良好的社会联系在一起,他将实实在在地看到自己的工作在为他人做出什么样的真正的贡献。我想,这应该是许多经理人所热烈追求的成就感和自我实现。(博锐)专家介绍:郑文斌,工商管理博士。上海交通大学东方管理研究中心研究员。中国本土超限营销理论和沟通管理学创立者,企业、组织、团队管理沟通实战专家。多家咨询公司高级咨询顾问,郑文斌企业经营管理研究中心主任。 
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