圆通快递投诉
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上海同城快递，3月1日收件，按常规3月2日应该能到，但是我3月2日电话圆通，说是3月3日能到，但是3月3日我再电话确认时，说到不了了，好吧， ..
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圆通快递的派件员打电话给我说包裹已经在我楼下让我下来拿，我说好，因为我当时忙着其他事情妈妈在客厅我就让她下2楼 ..
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我于2012年9月12日，在南宁通过圆通快递寄收据发票回浦北县，11月11号才发现浦北县圆通员工说邮件已有人来领了，而签领人不是回执单上的人。我该怎么要求圆通来赔偿损失？..