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您好，我在猫眼平台购买了一张演出票，后因疫情原因无法观演，购票时间是11.15，演出时间是1.9，1

您好，我在猫眼平台购买了一张演出票，后因疫情原因无法观演，购票时间是11.15，演出时间是1.9，11.24跟客服联系申请退票，一直在交涉拖到现在。猫眼平台给我的答复一直是主办方规定不能退票，后来我联系了主办方，说从从未授权任何一家公司不能退换票，而且同样的演出在大麦平台购买的就可以退。我又联系猫眼客服，他说会去跟主办方核实，后来跟我反馈说主办方跟他们说还是不能退，我又给主办方打电话核实，主办方告诉我从未接到猫眼平台的相关反馈，也从未有过相关规定。请问我现在应该如何处理？之前向12315投诉过，给我的回复是不属于他们的监管范围，请问我该如何处理？谢谢！

提问时间：2022-01-26

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可以主张维权

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花了多少钱

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主办方现在说不能退？

用户

880元。主办方说没有给猫眼平台不能退换的权限，所以主办方的意思应该是可以退的，而且同样的演出大麦网就可以退。猫眼客服跟我说向主办方申请了主办方说不让退，但是主办方说没有接到过任何猫眼平台的反馈。我觉得是在猫眼是在推诿责任。

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是的

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