你好，我在网上一家教育机构报名自考，学费交了8000元，报名到现在一个多月，课程只学了三分一不到，但

你好，我在网上一家教育机构报名自考，学费交了8000元，报名到现在一个多月，课程只学了三分一不到，但是我现在由于自身特殊原因不能继续学习了，想找该机构协商退款，但他们说我是自身原因不给退，并且还说自身原因想要退款是一律不受理的。请问这种情况是合理的吗，我的钱他们真的一分都可以不退吗？

提问时间：2021-06-17

律师与用户的交流

特邀律师

你与那教育机构有个合同抑或协议没？

用户

有合同

用户

但对方就是咬定说自身原因不能退

特邀律师

合同约定已经服务了，由于自身原因不退吗

特邀律师

现在有争议就要仔细看合同

用户

合同写的是课程开始后，除特殊情况外，甲方不再接受退费请求

特邀律师

说明什么特殊情况吗

用户

没有

特邀律师

那可以解释自身原因也是特殊情况

特邀律师

协商不成可以起诉，扣除你接受服务的费用，以及承担约定的违约金，之外可以退还

特邀律师

还有问题吗

用户

合同注意事项里说：由于不可抗力或意外情况致使课时缺失的，甲方以循环听课或随堂延课的方式补足所缺课时，不以该原因为乙方办理退费他们现在不退费的理由就是说我不是因为不可抗力因素造成的原因不符合他们机构的退费要求所以不给我受理退费

特邀律师

那就起诉

特邀律师

他们解释是不对的

特邀律师

不可抗力，是依法的。如果不是合同明确解释那特殊情况，那就可以这样解释

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