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这是我在网站买东西那里面全是卖一些游戏里面的东西。然后呢，我在里面购买一些商品，然后就是买了之后却没

这是我在网站买东西那里面全是卖一些游戏里面的东西。然后呢，我在里面购买一些商品，然后就是买了之后却没有到账。我跟那个客服反应客服反应跟我说还要再买一次然后我又买了还是没有到账，第三次的时候客服直接跟我说说我有诋毁他们公司的话，而我根本没有说这种话。然后他又跟我说他们公司将会取消我的订单。并不会退还我的钱

提问时间：2021-06-17

律师与用户的交流

特邀律师

这个对方是违约行为，需要承担赔偿责任

用户

那该怎么让他赔偿责任呢？

特邀律师

收集证据去法院起诉就行

特邀律师

手上不是有购买记录？

用户

有的。

特邀律师

还有聊天记录。现在知道网站的运营商吗？

特邀律师

运营商的身份信息？

用户

有聊天记录，我还知道他们的网站。

用户

不是刚才还有聊天记录，但是现在都没了，不知道怎么回事儿。

特邀律师

估计是被对方公司删除的，你去把充值、购买记录固定保全下来。

用户

这个已经固定下来了。

特邀律师

去红盾网找到那家公司的公司登记信息，里面有具体公司地址和法定代表人。收集好这些证据，到你所在地的法院起诉就行，可以要求返还购买钱和赔偿损失。

用户

就是没法在网上直接解决嘛。

特邀律师

那先去公司所在地的工商管理部门投诉，打12315。打12345

用户

w***.q***d***.cn就是这个网站，您能进去跟他们的客服沟通一下吗？

特邀律师

我没有授权委托不能代理协商事宜。你是当事人可以直接和对方协商解决，如何解决不行，到时起诉。

特邀律师

我没有授权委托不能代理协商事宜。你是当事人可以直接和对方协商解决，如何解决不行，到时起诉。

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