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更换移动套餐后发现本人前套餐赠送的免费宽带已被人使用4年，鉴于前套餐的宽带免费，所以4年来一直没有发

更换移动套餐后发现本人前套餐赠送的免费宽带已被人使用4年，鉴于前套餐的宽带免费，所以4年来一直没有发现。更换套餐2个月后查看账单才发现这两个月的话费都给那条宽带支付了费用，这两个月的宽带费用肯定需要赔偿给我，那前四年的可以赔偿吗？

提问时间：2022-07-02

律师与用户的交流

特邀律师

可以要求赔偿

用户

要求赔偿多少金额合适呢？因为前4年的宽带是免费的，每个月没有产生实际费用，没有参照标准啊

用户

这两个月的费用有明细，可以明确查到替别人付了多少宽带费，是可以要求三倍赔偿的吧？

特邀律师

可以查到对方

特邀律师

对方谁在用你的宽带

特邀律师

到时看他们给你的赔偿数额，你自己写说要多少钱

特邀律师

你自己先不要说赔偿多少钱，他们会给你说

用户

他们说多少就是多少？反正我自己没有具体的赔偿依据。

特邀律师

不是，让他们说，第一次不管多少不答应

特邀律师

按消费者权益法，最低为500

用户

我刚刚查到绑定的那个宽带用户1个月消费60元，1个月消费56元，是否可以以此为依据，计算移动公司4年侵占了我的权益2000多元？按这个金额赔偿？

用户

这种情况是不是移动公司员工把我的免费宽带给了别人免费使用，或者是不是收了对方的宽带费，但是又挂在我的账户下不向公司交钱？

特邀律师

移动公司不会这样给赔偿，他们会说这个是登记错误，系统错误导致的，虽然这种是某些营业厅的工作人员操作的

特邀律师

所以你先投诉，到时他们查到具体违规操作人或营业厅

特邀律师

到时在看他们自愿赔偿数额

用户

OK，我打了10086，客服叫我去营业厅，那我就先去营业厅查询我名下宽带具体的安装地址，先保存证据，并且把我这两个月的账单保存？

特邀律师

是的

特邀律师

到时营业厅不处理你在投诉

用户

投诉是打10086还是直接工信部？

特邀律师

这个基本上是营业厅的工作人员故意的，虽然没有直接证据，反正登记在你的名下就是违规的

特邀律师

10086先

特邀律师

等10086不处理在打工信部

用户

OK，谢谢您！

特邀律师

不客气

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