老师你好！我今天点了******没有注意把银行卡写错了，银行冻结了资金，最后我问客服他又让我下载了一

老师你好！我今天点了******没有注意把银行卡写错了，银行冻结了资金，最后我问客服他又让我下载了一个软件，是专员专门给我解决，说让我下栽手机银行往我卡里存2万块钱才能解冻，如果不存解不冻，钱也没有到我卡里，他们说我贷的这20万还是要让我还，你说我也不懂我该怎么办。