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请问我在网络上付费报了网课，但是现在由于一些特殊情况不能去上课了，课程还没有开，我联系那边的负责人不

请问我在网络上付费报了网课，但是现在由于一些特殊情况不能去上课了，课程还没有开，我联系那边的负责人不给退，后来就一直发消息不回复，还一直发来群发的广告。这种情况该怎么办？课程费用是交了2940元人民币

提问时间：2022-03-20

律师与用户的交流

特邀律师

签有合同就按合同约定处理

用户

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用户

我发您合同

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特邀律师

合同你没见过吗

用户

我看过但是有一些不太看的懂

用户

这个合同是支付学费后发来的

特邀律师

哪些内容不懂

特邀律师

主要是看有没有关于退款和违约的约定

特邀律师

支付之前的聊天记录、承诺也是证据的

用户

我仔细看了一下退费的约定，我这边情况基本符合吧，我生病的在调理虽然没有住院但是也不能去好好上课了然后也需要用钱

用户

我跟那边的负责人说明过情况就不回复我了

特邀律师

那就准备材料向法院起诉吧

用户

好的谢谢潘律师起诉的话我需要付出一些费用吗？

用户

在起诉过程中

特邀律师

诉讼费用你先垫付，最后由败诉方承担，律师费用各付各的

用户

好的

特邀律师

不客气，还有什么可以帮你吗

用户

没有了谢谢律师

特邀律师

不客气

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