确认通过手机银行转账，但是未能查到转账记录和明细，但是本人账户里没有这笔款项，对方也并没有收到钱，应

确认通过手机银行转账，但是未能查到转账记录和明细，但是本人账户里没有这笔款项，对方也并没有收到钱，应该怎么办，可以追回吗

提问时间：2021-06-12

律师与用户的交流

特邀律师

那这个转出前和操作转账后之间的钱是否出现金额减少？

用户

没有，就是这笔转账不见了，账户明细也查不到

特邀律师

那只能先去银行问一下，有操作会有痕迹的。问一下该笔交易是否有转出，

特邀律师

是否是银行系统的问题

用户

给客服打过电话，客服回答没有记录

特邀律师

那只能去开户行柜台去查询了

特邀律师

不会没有痕迹的

用户

如果柜台查询也没有呢？但是确实是银行账户又没有这笔钱，转账出去后又没有记录，对方又没收到钱

特邀律师

如果银行柜台查了没有，确实有存款资金账户的减少，就得要求银行赔偿

特邀律师

银行没有尽到安全保障义务

用户

如何赔偿呢？我这也算没有证据的，如果对方不承认怎么办

特邀律师

当然是赔偿损失，按照你没有的这笔款项赔偿及相应的利息。这个这样有资金损失，银行又提供不了合理的证据，就需要赔偿，举证责任在银行。

没有更多数据了～