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我登录xx借款平台，平台上有两笔合计二千元的还款，银行卡里有个目生名字转账给我一千元，我在平台客服问

我登录xx借款平台，平台上有两笔合计二千元的还款，银行卡里有个目生名字转账给我一千元，我在平台客服问是怎么回事，我在客服问，我没收到过你们平台二千元转帐。平台一直不回复我的问题，请问遇到这个事怎么处理。

提问时间：2022-02-21

律师与用户的交流

用户

你好！闫老师我是刚才给你发文资询的

特邀律师

你好！1、你们是否签订了借款电子合同，你是否填了你的相关个人信息，是否签上你的名字？如果已签订电子合同，把合同发过来我看后分析如何处理应对（法律纠纷是看具体书面证据内容分析的）。2、据你以上所说，准备借2000元，实际收到1000元，另外1000元是手续费还是其他。

特邀律师

你好！输入回答需要时间，刚才正回复的。主要需要分析以上你遇到的借款遭遇是否是套路贷，是否合法，咱们如何依法处理应对。建议截屏发一下电子合同、聊天记录，根据这些做有针对性的分析应对。

用户

平台上看不到电子合同，

特邀律师

签过你的名字吗？聊天记录有吗？据你以上所说，平台一直不回复你的问题，怀疑是否是不合法的借款平台，是否是套路贷。如果看了合同、聊天记录，可能是，就建议你去报警处理。如果不是，看合同内容，扣除的1000元是什么钱？如果是普通的借款纠纷，依法解决途径1、双方协商处理；2、协商不成或不愿意协商，可以去法院起诉。如果可能是套路贷，报警。

用户

没签过电子合同，登录平台是实名字，手机号，银行卡，注册登录的。昨天发现银行卡转账一千元给我，平台上是8月十二号还款一千二，8月l4号还款8oo元

特邀律师

有截屏吗？那天开始登录注册的？据你以上所说，到账1000元，12号就需还款1200，14号还需还款800，如果是借款利息，就超过法定利率，不受法律保护。建议解决途径：报警。

特邀律师

律师给用户发送的语音

特邀律师

律师给用户发送的语音

特邀律师

以上借款遭遇很你的很类似，你可能遭遇黑网贷或套路贷。建议：报警，可以向中国人民银行反映情况，可以向银保监会投诉。

用户

是在自己本地报警，怎样联系中国人民银行和银监会报备

特邀律师

你好，建议收集固定好转账记录、聊天记录、通话录音、证人证明等相关证据材料，后期出现问题可以直接去公安报案或者去法院起诉。

特邀律师

律师给用户发送的语音

特邀律师

可以网上搜人行、银保监会官网，也可以查114电话联系投诉。

用户

遇到这个事情怎么样才能解决清问题呢！

用户

所属地经融办是我的所在地吗？

特邀律师

1、搜集证据，包括借款记录、下款记录，对方催款记录、通话记录等证据。2、带上证据报警。如果对方再催，告诉已报警。3、如果对方催款，就告诉他们贷款行为涉嫌违法已报警，如果还催，就让去法院起诉，法院判下多少还他们多少钱。4、黑猫投诉，向人行、银保会投诉。

特邀律师

可以向当地银保会投诉。

特邀律师

也可以向易达所在地的工商、银保监会投诉。

用户

怎么样还这个款才不被套路，解决问题呢！

特邀律师

因没看到合同以及沟通记录，只能提供建议：及时与平台联系，即便联系不上，也要把联系不上的过程搜集保存好证据，紧接着去报警，保存报警记录，向银保监会投诉，可以先不还款，等他们要款时电话录音、沟通截屏，问清楚借2000，只给1000，另外一上怎么解释。了解清楚再还款。即便还，联系上了解清楚再还，还也只还1000。其他让对方起诉你去，法院判下多少你再还。

用户

麻烦在资询一下，如果协商不成，暴我所有通讯电话怎么处理

特邀律师

建议报警。

特邀律师

你好！

用户

闫老师好我昨天资询网贷的问题

特邀律师

联系上网贷平台了吗？现在是什么情况？

用户

如果我去派出所报警立案了，可以把这钱还了吗？过后有沒有什么后续麻烦呢

用户

他们客服一直不回复

特邀律师

如果报警受理了，建议等一下公安机关的处理情况后再处理还钱的事，避免你还的钱说不清是还利息还是或其他费用。如果公安机关认定对方是非法贷款，一般你只需要还进了你卡里的1000元即本金。

用户

这些网贷派出所会立案调查吗？今天就是平台所为的第一笔还款日。

特邀律师

国家规定处理非法网贷。但该笔网贷是否非法或违法，需要接警的公安机关根据事实、证据以及平时收到的报警情况处理，是否受理公安机关决定，律师依法不能猜测公安机关的工作。建议报警，这样依法维护自身合法权益，同时又能留下凭证，也为后期对方非法催款提前防备。

用户

闫老师好！刚才给我联系了，他们说借二千，到手一千，叫我一点钟之前必须把款打过去，现在一直发验证码扰？

特邀律师

服务平常联系不上，催款时一天不误。报警。报上后直接告诉他们已报警，让对方去法院起诉你，走法律途径

用户

他们一直发验证码打扰，再发通询录那怎么办

特邀律师

报警。

特邀律师

这是他们催款的一贯做法。

用户

闫老师好！我去派出所报警，我把网贷情况给警察说清楚了，但办事警察说这个立不了案，叫我不理会他这黑网贷，钱千万标转给他们，他们是用境外电话给我联系的，请问下闫老师这个从法律上说我有沒有其它什么后果呢！

特邀律师

你好！建议听派出所的处理方法，他们对这类情况比较熟悉。既然派出所认为是黑网贷，违法不受法律保护，就不要理会。

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