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我有张广发银行的信用卡，使用八年多了之前都没问题，从2015年12月就出现了一个消费自动分期功能叫样

我有张广发银行的信用卡，使用八年多了之前都没问题，从2015年12月就出现了一个消费自动分期功能叫样样分期'自动就分成18期，当时我也不知道怎么回事也没在意直到前两天我的卡降额度了，我想问问我这张卡欠多钱我还上就不用了，结果一打电话说我欠了四万五，我这张卡片额度是一万七多出好几万我就和银行工作人员理论，我说我都不知道怎么回事为什么就多好几万他们的回复是这个分期的额度不占用我这张卡片的额度，我说那为什么没工作人员联系通知我呢都已经给我分20多期了我才知道而且我都不知道怎么回事怎么就分期成功了，我之前自己办了一个分期还了一万左右块钱这个钱也没了现在还要让我多还好几万，经过协商说减五千手续费我没同意

提问时间：2021-06-09

律师与用户的交流

特邀律师

你好，这种情况属于银行的问题，可以投诉到银监局。

用户

我就想知道应不应该还这个钱，我想尽快解决这个事，如果当时我要知道这个事我绝不会开通这个业务也就没有这个事了，为什么就自动开通而且我都不知道怎么回事，而且这个分期功能开通了全额还款是没有用的，我也不知道啊我还按短信账单还款，结果还完了在消费就自动又分期了这合理吗

特邀律师

是不合理的，你是不需要偿还的。

用户

怎么能投诉到银监局我也不知道怎么办然后银行还说逾期的要是不还就要起诉我我说我没有不还啊但我不能多还那好几万啊然后他们就说协商等回复

特邀律师

拨打114查询银监局电话，进行投诉。对方起诉你法院也不会支持对方的。

用户

好的谢谢，我就怕把我征信拉黑又不是我不还钱，我说正常使用的我还没问题，但是额外的我不能还啊无缘无故多出好几万

特邀律师

不客气，影响征信也可以向银监局投诉。

用户

好的谢谢

特邀律师

不客气

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